Στην επιχείρηση, η αποτυχία του Enterprise Resource Planning (ERP) συμβαίνει ουσιαστικά εάν δεν επιτευχθεί ένας ή περισσότεροι από τους στόχους που έχουν τεθεί κατά την επιλογή της εφαρμογής του ERP. Οι τύποι αποτυχίας περιλαμβάνουν οικονομική αποτυχία, αποτυχία χρονικής γραμμής και διακοπή ή επιβράδυνση της εταιρείας. Συνήθως μια αποτυχία σε ένα μέρος της διαδικασίας σχεδιασμού υλοποίησης, η αποτυχία ERP μπορεί να συμβεί για διάφορους λόγους και μπορεί να προέλθει από προβλήματα σε οποιοδήποτε μέρος της εταιρείας ή της διαδικασίας σχεδιασμού. Οι λόγοι για την αποτυχία του ERP περιλαμβάνουν βλάβες επικοινωνίας, λανθασμένους υπολογισμούς προϋπολογισμού και διογκωμένα στοιχεία πωλήσεων.
Εάν το ERP δεν δώσει στην εταιρεία τις οικονομικές αποδόσεις που υποσχέθηκαν στην επένδυση, αυτό είναι ένα είδος οικονομικής αποτυχίας. Ένα ERP από τη φύση του δεν παράγει χρήματα, αλλά έχει σχεδιαστεί για να διευκολύνει τις διαδικασίες της εταιρείας, όπως η λογιστική, το ανθρώπινο δυναμικό και η ανταλλαγή δεδομένων, για να βελτιώσει την αποδοτικότητα της εταιρείας. Όταν αποφασίζει εάν θα εφαρμόσει το ERP, η διοίκηση της εταιρείας συνήθως δημιουργεί εκτιμήσεις για το πόσο αναμένουν να αυξηθεί η αποδοτικότητα μετά την εφαρμογή του ERP. Αυτά τα δεδομένα αποδοτικότητας μπορούν να μεταφραστούν σε κατά προσέγγιση δολάρια και σεντ για να εκτιμηθεί τι σημαίνει το ERP για την εταιρεία οικονομικά. Εάν η απόδοση του συστήματος υπολείπεται σημαντικά της εκτιμώμενης αξίας εφαρμογής της πλατφόρμας, θεωρείται ότι είναι αποτυχία ERP.
Ένας άλλος τύπος οικονομικής αποτυχίας ενός ERP μπορεί να συμβεί εάν η υλοποίηση του ERP δεν πραγματοποιηθεί εντός του καθορισμένου προϋπολογισμού για το ERP. Πριν από την εφαρμογή ενός ERP, η διοίκηση θα πρέπει να έχει υπολογίσει ένα εκτιμώμενο κόστος, συμπεριλαμβανομένων των απαραίτητων φυσικών πόρων, όπως χρήματα, ανθρώπινο δυναμικό και χώρο, καθώς και το κόστος της επανεκπαίδευσης και της προετοιμασίας των εργαζομένων για το νέο σύστημα. Εάν το κόστος υλοποίησης του ERP υπερβαίνει κατά πολύ το προβλεπόμενο κόστος, αυτό μπορεί να είναι ένας τύπος αποτυχίας ERP, αν και ένα ERP που υπερβαίνει τον προϋπολογισμό μπορεί να εξακολουθεί να είναι μερική επιτυχία εάν επιτύχει την επίτευξη των άλλων στόχων του ERP.
Ένα ERP που εφαρμόστηκε σημαντικά αργότερα από το προβλεπόμενο θεωρείται αποτυχία χρονικής γραμμής. Όταν μια υλοποίηση ERP δεν πληροί την προβλεπόμενη ημερομηνία ολοκλήρωσης, η καθυστέρηση μπορεί να προκληθεί από μεταβλητές, όπως ο χρόνος που χρειάζεται στους εργαζόμενους για να μάθουν ένα νέο σύστημα. Καθυστερήσεις χρονοδιαγράμματος μπορεί επίσης να προκύψουν ως αποτέλεσμα ανακριβών εκτιμήσεων χρόνου κατά τον προγραμματισμό υλοποίησης ERP, όπως εάν δεν είχαν εντολή στους υπολογιστές να φτάσουν εγκαίρως για εκπαίδευση.
Οι σοβαρές αποτυχίες στην εφαρμογή του ERP μπορεί να προκαλέσουν επιβράδυνση των διαδικασιών της εταιρείας, γεγονός που μπορεί να επηρεάσει την εργασία των εργαζομένων, καθώς και την παραγωγή και αποστολή παραγγελιών της εταιρείας. Συνήθως, καταστροφικές αποτυχίες του ERP συμβαίνουν λόγω έλλειψης επικοινωνίας. Μερικές φορές, υπάρχει έλλειψη επικοινωνίας μεταξύ της διοίκησης, αλλά η κακή επικοινωνία με τους υπαλλήλους της εταιρείας που είναι υπεύθυνοι για τμήματα του ERP μπορεί επίσης να καταλήξει σε καταστροφική αποτυχία. Όταν μια πλήρης αποτυχία ενός ERP κάνει μια εταιρεία να σταματήσει να τρέχει, θα πρέπει να δοθεί η εξουσία στους επιτόπιους εργαζόμενους να κάνουν τις απαραίτητες αλλαγές για να επαναφέρουν την παραγωγή τους στο διαδίκτυο το συντομότερο δυνατό, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής στο σύστημα που χρησιμοποιήθηκε πριν το ERP.
SmartAsset.