Τα άτομα που είναι εξοπλισμένα για αρένα επιχειρηματικής διαδικασίας (BPO) πρέπει να διαθέτουν ορισμένες δεξιότητες που σχετίζονται με την επικοινωνία, τη χρηματοδότηση και τη διαχείριση. Η πρόσληψη BPO, συνεπώς, θα πρέπει να περιλαμβάνει τον προσδιορισμό αυτών των χαρακτηριστικών και δεξιοτήτων στους υποψηφίους για εργασία. Οι γλωσσικές δεξιότητες είναι εξίσου σημαντικές όσο οι πάροχοι BPO συμμετέχουν συχνά σε διεθνείς επιχειρήσεις και μπορεί να είναι απαραίτητη η επικοινωνία με πελάτες ή συναδέλφους στο εξωτερικό. Τουλάχιστον, οι νεοσύλλεκτοι BPO θα πρέπει να έχουν ολοκληρώσει προπτυχιακούς τίτλους και ενδεχομένως να έχουν επίσης ολοκληρώσει μεταπτυχιακή εκπαίδευση.
Η σαφής κατανόηση της κατεύθυνσης προς την οποία ένας πελάτης BPO προσπαθεί να πάρει έναν οργανισμό θα βοηθήσει στη διαδικασία πρόσληψης BPO. Το αν ένας νεοσύλλεκτος καλύπτει μια θέση στη διαχείριση προσωπικού, τη χρηματοδότηση ή την εκπαίδευση, η προσέλκυση του κατάλληλου ταλέντου και η αντιστοίχιση του υποψηφίου με τον κατάλληλο πελάτη είναι το κλειδί. Η ενημέρωση για τις τελευταίες τάσεις της βιομηχανίας και της οικονομίας, όπως οι αλλαγές στα πρότυπα μισθών σε ορισμένες περιοχές, θα ωφελήσει επίσης έναν στρατηλάτη.
Ένας επιτυχημένος στρατολόγος BPO θα πρέπει να προσφέρει οφέλη σε έναν πελάτη που εκτείνεται από τον εντοπισμό ταλέντων έως την προώθηση της διατήρησης των εργαζομένων σε μια εταιρεία. Επιπλέον, ένας επαγγελματίας που προσλαμβάνει πρέπει να είναι ευέλικτος για να καλύψει μια ποικιλία θέσεων, συμπεριλαμβανομένων προσωρινών και μόνιμων θέσεων. Οι πελάτες θα αναζητήσουν προσλήψεις BPO για τις πιο βασικές εργασίες σε κορυφαίες αναζητήσεις στελεχών και οι υπεύθυνοι πρόσληψης θα πρέπει να είναι σε θέση να χειρίζονται όλους τους τύπους ή να ειδικεύονται σε μια δεδομένη περιοχή.
Οι εταιρείες BPO έχουν συχνά διεθνή παρουσία. Στη συνέχεια, θα είναι χρήσιμο σε όλη την πρόσληψη BPO η αναζήτηση υποψηφίων για εργασία με ισχυρές γλωσσικές δεξιότητες. Κατά την πλήρωση θέσεων στην Ινδία, για παράδειγμα, οι υποψήφιοι πρέπει όχι μόνο να κατέχουν ισχυρά την εθνική γλώσσα, αλλά ίσως να είναι δίγλωσσοι. Μια εταιρεία εξωτερικής ανάθεσης στην Ινδία μπορεί να έχει πελάτες στις ΗΠΑ, οπότε οι ειδικευμένοι υποψήφιοι θα πρέπει επίσης να διαθέτουν γνώσεις αγγλικής γλώσσας. Οι θέσεις εργασίας σε επίπεδο εισόδου μπορεί να είναι κάτι που εξυπηρετεί την εξυπηρέτηση πελατών, οπότε οι επικοινωνιακές δεξιότητες και η ευχάριστη προσωπικότητα είναι επωφελείς.
Τα άτομα που ενδιαφέρονται να καλύψουν θέσεις εργασίας BPO θα πρέπει να έχουν επιτύχει ορισμένα πρότυπα εκπαίδευσης και κατάρτισης. Η πρόσληψη BPO πρέπει να περιλαμβάνει τον έλεγχο υποψηφίων βάσει του επιπέδου εκπαίδευσης που επιτυγχάνεται. Ο ανταγωνισμός για θέσεις εργασίας μπορεί να είναι έντονος και η τριτοβάθμια εκπαίδευση μπορεί να είναι ο μόνος διακριτικός παράγοντας μεταξύ των υποψηφίων. Επιπλέον, υπάρχουν πιστοποιήσεις του κλάδου που μπορείτε να κερδίσετε, που κυμαίνονται από αρχάριους έως ανώτερους διευθυντές σε εξωτερικούς συνεργάτες. Η πρόταση αυτής της κατάρτισης στους αιτούντες εργασία μπορεί να αυξήσει το μέγεθος μιας ομάδας προσλήψεων πιθανών υποψηφίων για εργασία.
SmartAsset.