Η αυτοματοποίηση της επιχειρηματικής διαδικασίας εξωτερικής ανάθεσης (BPO) θέτει συστήματα έτσι ώστε η τεκμηρίωση και άλλες επιχειρηματικές διαδικασίες να γίνονται αυτόματα αντί για χειροκίνητα. Υπάρχουν πολλαπλά οφέλη εξοικονόμησης κόστους και χρόνου για τη χρήση μιας υπηρεσίας αυτοματοποίησης επιχειρηματικής διαδικασίας σε μια επιχείρηση.
Ο αυτοματισμός BPO περιλαμβάνει την πρόσληψη τρίτης εταιρείας ή σε ορισμένες περιπτώσεις αρκετών τρίτων εταιρειών για τη διαχείριση των διαφόρων επιχειρηματικών διαδικασιών. Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να προσλάβει μισθοδοσία και λογιστική εταιρεία που χρησιμοποιεί αυτοματοποίηση BPO για τις μισθοδοσίες, την τήρηση βιβλίων και τις φορολογικές ανάγκες.
Άλλες επιχειρησιακές διαδικασίες εξωτερικής ανάθεσης εταιρειών αυτοματοποίησης διαχειρίζονται επιχειρηματικές διαδικασίες σε όλα τα τμήματα της εταιρείας. Αυτό σημαίνει ότι μια εταιρεία θα χειριστεί την τιμολόγηση των πελατών, τη μισθοδοσία και την αυτοματοποίηση τυχόν διαδικασιών μάρκετινγκ και πωλήσεων για την εταιρεία.
Το κύριο όφελος του αυτοματισμού BPO είναι ότι μπορεί να εξοικονομήσει πολλά χρήματα στην εταιρεία. Απαλλάσσει την εταιρεία από το να προσλάβει μεμονωμένους υπαλλήλους για να χειριστεί καθεμία από τις διαδικασίες. Αντ ‘αυτού, επιτρέπει στην εταιρεία να αναθέσει σε τρίτους αυτά τα καθήκοντα που κανονικά θα ολοκληρώνονταν από τους εργαζόμενους. Αυτό σώζει την εταιρεία από το να πληρώνει μισθούς, μισθούς, ασφάλιση υγείας, αποζημίωση εργαζομένων και διάφορες άλλες παροχές. Επιτρέπει επίσης στην εταιρεία να πληρώνει μόνο για τις υπηρεσίες που αναθέτει στην εταιρεία αυτοματισμού BPO.
Ο αυτοματισμός BPO ανοίγει επίσης ένα μενού υπηρεσιών σε εταιρείες που ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες εάν η εταιρεία προσπαθήσει να χειριστεί όλες τις επιχειρηματικές διαδικασίες της από μόνη της. Για παράδειγμα, αντί για μια εταιρεία που διαθέτει αίθουσα αλληλογραφίας ή υπάλληλο ταχυδρομείου, η εταιρεία μπορεί να συμπεριλάβει υπηρεσίες εισερχόμενης αλληλογραφίας ως μέρος των υπηρεσιών αυτοματισμού BPO που αναθέτει σε τρίτους. Αυτό είναι ιδιαίτερα ελκυστικό για γραφεία χωρίς χαρτί επειδή η εισερχόμενη αλληλογραφία που διαχειρίζεται μια εταιρεία αυτοματισμού BPO σαρώνει και αποστέλλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα κατάλληλα μέρη της εταιρείας για να τα χειριστεί όπως απαιτείται.
Η εξωτερική ανάθεση επιχειρηματικών διαδικασιών μπορεί να είναι λίγο πιο δαπανηρή από μια εταιρεία που αγοράζει ένα σύστημα λογισμικού αυτοματισμού BPO. Το ίδιο το σύστημα λογισμικού, ωστόσο, μπορεί να απαιτεί την πρόσληψη και εκπαίδευση ορισμένων υπαλλήλων που μπορεί να αντισταθμίσει την εξοικονόμηση κόστους για την ολοκλήρωση της εξωτερικής ανάθεσης των αναγκών σας σε τρίτη εταιρεία. Τα θέματα ασφάλειας και απορρήτου είναι δύο άλλοι παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την αξιολόγηση της αυτοματοποίησης BPO. Δεδομένου ότι η επιχείρηση παραδίδει τις πληροφορίες της επιχείρησής σας σε τρίτο μέρος, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι πρόκειται για μια αξιόπιστη και έμπειρη εταιρεία που έχει λάβει μέτρα ασφαλείας.
SmartAsset.