Μερικές φορές γνωστή απλώς ως RA, η εξασφάλιση εσόδων είναι μια δραστηριότητα που έχει να κάνει με τη διασφάλιση ότι όλες οι εργασίες που σχετίζονται με την αποζημίωση για αγαθά και υπηρεσίες που παρέχονται λειτουργούν στο πιο αποτελεσματικό δυνατό επίπεδο. Ενώ ο όρος χρησιμοποιείται συχνά στη βιομηχανία τηλεπικοινωνιών, βρίσκεται επίσης σε μια σειρά άλλων επιχειρηματικών και βιομηχανικών ρυθμίσεων. Σε γενικές γραμμές, η διασφάλιση εσόδων θα εξετάσει προσεκτικά τη διαδικασία χρέωσης για να διασφαλίσει ότι διατηρείται η ποιότητα των δεδομένων, καθώς και θα εξετάσει πόσο αποτελεσματικά συλλέγονται και αποστέλλονται πληρωμές στους λογαριασμούς πελατών, επιτρέποντας στην επιχείρηση να προχωρήσει στη χρήση αυτών των εσόδων.
Στη βιομηχανία τηλεπικοινωνιών, δεν είναι ασυνήθιστο για μια επιχείρηση να έχει μια ομάδα που είναι αφιερωμένη στη λειτουργία της διασφάλισης εσόδων. Αυτή η ομάδα μπορεί να υπάρχει μέσα στην ευρύτερη δομή ενός λογιστικού τμήματος ή να χρησιμεύσει ως σύνδεσμος μεταξύ των πωλήσεων, της εξυπηρέτησης πελατών και των λογιστικών τμημάτων. Η ιδέα είναι να αξιολογηθεί η διαδικασία που χρησιμοποιείται για την παροχή στοιχείων στο τμήμα χρέωσης για τη δημιουργία ακριβών τιμολογίων πελατών, και να προσδιοριστεί εάν αυτά τα τιμολόγια διαβιβάζονται στους πελάτες εγκαίρως και εάν οι πληρωμές αποστέλλονται αμέσως μόλις ληφθούν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η εξασφάλιση εσόδων περιλαμβάνει επίσης την αξιολόγηση πολιτικών και διαδικασιών είσπραξης που χρησιμοποιούνται όταν ένας πελάτης τιμολογεί ηλικίες άνω των τριάντα ημερών.
Η γενική ιδέα της διασφάλισης εσόδων είναι να διασφαλιστεί ότι οι παράγοντες που εμποδίζουν τη διαδικασία χρέωσης και λήψης πληρωμών είναι απομονωμένοι και επιλύονται αποτελεσματικά. Αυτό συνήθως περιλαμβάνει την εξέταση κάθε σταδίου της διαδικασίας από την έναρξη της παροχής της υπηρεσίας μέχρι την παραλαβή της πληρωμής. Όταν εντοπίζεται ένα ζήτημα που φαίνεται να έχει αρνητικό αντίκτυπο στη διαδικασία, η ομάδα διασφάλισης εσόδων πρέπει να αναπτύξει εναλλακτικές πολιτικές ή στρατηγικές που να ξεπερνούν το ζήτημα και να επιταχύνουν τη συνολική διαδικασία χρέωσης και αποστολής. Ως αποτέλεσμα, οι πελάτες επωφελούνται από τη λήψη έγκαιρης τιμολόγησης για τις παρεχόμενες υπηρεσίες, καθιστώντας δυνατή την τακτοποίηση των υπολοίπων λογαριασμών νωρίτερα παρά αργότερα. Ταυτόχρονα, η εταιρεία επωφελείται από τον εξορθολογισμό της διαδικασίας, έτσι ώστε οι πόροι να αξιοποιούνται στο μέγιστο όφελος, το οποίο με τη σειρά του βοηθά στη μείωση του λειτουργικού κόστους στο ελάχιστο.
Η εξασφάλιση εσόδων μπορεί επίσης να περιλαμβάνει προσοχή στον τρόπο με τον οποίο μια εταιρεία αντιμετωπίζει τα τιμολόγια που έχουν λήξει. Εδώ, η εστίαση είναι στη δημιουργία μιας τακτικής διαδικασίας για την ειδοποίηση του πελάτη ότι ένα τιμολόγιο έχει λήξει και ελπίζουμε ότι θα έχει ως αποτέλεσμα τον διαγωνισμό πληρωμής. Η διαδικασία μπορεί επίσης να περιλαμβάνει διαδικασίες για την αντιμετώπιση πελατών που δεν αποστέλλουν πληρωμές παρά τις πολλές αιτήσεις πληρωμής, συμπεριλαμβανομένου του καθορισμού του χρόνου προώθησης του λογαριασμού σε καθυστέρηση σε οργανισμό είσπραξης, διαγραφής του οφειλόμενου υπολοίπου, κλεισίματος του λογαριασμού πελάτη περαιτέρω αγορές, ή να κινηθεί νομικά εναντίον του πελάτη.
SmartAsset.