Το μερίδιο του πορτοφολιού είναι μια έννοια στο μάρκετινγκ που αναφέρεται στο ποσοστό των συνολικών δαπανών ενός ατόμου που αφιερώνεται στην αγορά προϊόντων και υπηρεσιών από μια συγκεκριμένη εταιρεία. Οι εταιρείες μπορούν να διεξάγουν έρευνες για να προσδιορίσουν το μερίδιό τους στο πορτοφόλι εντός συγκεκριμένων δημογραφικών στοιχείων για να μάθουν περισσότερα για το πώς αλληλεπιδρούν οι πελάτες τους μαζί τους. Υπάρχουν πολυάριθμες τακτικές που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αύξηση των συνολικών δαπανών των πελατών για τα προϊόντα μιας δεδομένης εταιρείας. Για τις εταιρείες που θέλουν να αυξήσουν τα έσοδα, μπορεί να υπάρχουν πλεονεκτήματα να επικεντρωθούν στην επέκταση των δαπανών μεταξύ των υπαρχόντων πελατών παρά στην προσπάθεια προσέλκυσης νέων.
Όσο περισσότερα προϊόντα και υπηρεσίες προσφέρει μια εταιρεία, τόσο μεγαλύτερο θα είναι το μερίδιό της στο πορτοφόλι. Οι εταιρείες μπορούν να επεκτείνουν τις προσφορές τους αναπτύσσοντας σχετικά προϊόντα που θα αγοράσουν οι πελάτες επειδή έχουν θετικές συσχετίσεις με μια επωνυμία ή με την επέκταση σε νέους τομείς ενός κλάδου. Οι υπάρχοντες πελάτες ενδέχεται να αλλάξουν αφοσίωση λόγω της συσχέτισής τους με την επωνυμία ή να εξετάσουν το ενδεχόμενο να υιοθετήσουν νέα προϊόντα και υπηρεσίες επειδή προσφέρονται από ένα αξιόπιστο όνομα.
Οι εταιρείες ανταγωνίζονται μεταξύ τους για το μερίδιο του πορτοφολιού. Πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν τακτικές όπως το να γίνουν ένα ενιαίο κατάστημα για τους πελάτες, διευκολύνοντας τους ανθρώπους να πάρουν όλα όσα χρειάζονται σε ένα μέρος. Αυτό μπορεί να προσελκύσει τους πελάτες μακριά από τους ανταγωνιστές που προσφέρουν μια πιο περιορισμένη γκάμα προϊόντων. Τα έσοδα ανά χρήστη αυξάνονται ανάλογα και με την πάροδο του χρόνου, η εταιρεία μπορεί να διευρύνει τη βάση πελατών της προσελκύοντας άτομα με βάση τις συστάσεις των υπαρχόντων πελατών.
Η εστίαση στην ανάπτυξη νέων πελατών μπορεί να είναι δαπανηρή. Οι άνθρωποι πρέπει να πειστούν να αγοράσουν προϊόντα εξαρχής και η ανταμοιβή μπορεί να είναι στο μακρινό μέλλον. Αντίθετα, η ανάπτυξη καλύτερου μεριδίου πορτοφολιού είναι συνήθως λιγότερο δαπανηρή και μπορεί να έχει περισσότερα οφέλη μακροπρόθεσμα. Οι υπάρχοντες πιστοί πελάτες μπορούν να παρασυρθούν να ξοδέψουν περισσότερα και η δυνατότητα πρόσβασης σε μια σειρά υπηρεσιών και προϊόντων μπορεί να αυξήσει τις θετικές απόψεις για την εταιρεία. Αυτό θα οδηγήσει σε συστάσεις προς τους φίλους και την οικογένεια, αυξάνοντας το μερίδιο αγοράς μακροπρόθεσμα.
Οι έρευνες για τον προσδιορισμό του μεριδίου του πορτοφολιού μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως ερευνητικό εργαλείο για την ανάπτυξη ιδεών για νέα προϊόντα και υπηρεσίες. Η διερεύνηση του ενδιαφέροντος των πελατών για νέες προσφορές είναι χρήσιμη για εταιρείες που σκέφτονται να επεκτείνουν την παραγωγή, να αποκτήσουν άλλες εταιρείες ή να αναπτύξουν νέα επιχειρηματικά εγχειρήματα. Οι εταιρείες μπορούν επίσης να παρακολουθούν τις προτάσεις, τις συστάσεις και τις ερωτήσεις των πελατών για να καθορίσουν ποια είδη προϊόντων και υπηρεσιών φαίνεται να έχουν τη μεγαλύτερη ζήτηση.