Recepcjonista hotelowy jest częścią zespołu recepcji, który odbiera telefony, wita gości i przetwarza ich rezerwacje podczas zameldowania. Aby ubiegać się o tego typu pracę, życiorys recepcjonisty w hotelu powinien zawierać odpowiednie wykształcenie i wcześniejsze doświadczenie w branży hotelarskiej. Powinno również podkreślać wszelkie formalne szkolenia z obsługi klienta, które mogłeś odbyć, lub doświadczenia, w których intensywnie współpracowałeś z opinią publiczną. Powinieneś również wskazać biegłość w programach systemu rezerwacji, które są powszechnie używane w branży hotelarskiej w sekcji umiejętności specjalnych swojego CV.
Zadania w recepcji hotelowej można definiować w różny sposób, w zależności od sposobu, w jaki dany hotel konstruuje swój front-of-the-house interfejs z publicznością; często wielkość hotelu jest kluczowym czynnikiem. Mniejsze hotele mogą przydzielić recepcjonistce szerszy zakres obowiązków związanych z obsługą klienta, w tym odprawę, telefony i czynności administracyjne. Większe hotele mogą wąsko zdefiniować pracę recepcjonisty jako witacz lub concierge, który udziela informacji i kieruje gości do odpowiedniej obsługi po wejściu do hotelowego lobby.
Najbardziej wyczerpujący opis stanowiska dla recepcjonisty hotelowego umieszcza Cię w recepcji w celu dokonania rezerwacji, obsługi zameldowania gości, odbierania telefonów i udzielania informacji. Życiorys recepcjonisty hotelowego, który byłby odpowiedni na to stanowisko, powinien uwzględniać Twoje wykształcenie. Chociaż recepcja nie jest pracą, która wymaga określonego poziomu wykształcenia, większe hotele często wolą kogoś z tytułem licencjata na praktycznie dowolnym kierunku lub kogoś, kto ma stopień naukowy lub wykształcenie zawodowe w branży hotelarskiej. Możliwe jest uzyskanie pracy recepcjonisty w hotelu po ukończeniu szkoły średniej, ale prawdopodobnie będziesz musiał zacząć od małego hotelu i udać się do większego hotelu poprzez doświadczenie.
Twoje CV recepcjonisty w hotelu powinno podkreślać Twoje doświadczenie zawodowe, ze szczególnym naciskiem na wcześniejsze doświadczenie w branży hotelarskiej. Powinieneś również skoncentrować się na jakimkolwiek doświadczeniu, wykształceniu lub szkoleniu, jakie masz w zakresie obsługi klienta, w tym na działaniach wolontariackich, w których pracowałeś bezpośrednio z publicznością. Recepcjonistka jest twarzą hotelu dla gościa, a większość hoteli kieruje swoje CV, które przekazują wiedzę o obsłudze klienta kandydata.
Jeśli masz jakieś specjalne umiejętności, które są szczególnie istotne w pracy w hotelu, powinieneś podkreślić je w swoim CV recepcjonisty hotelowego. Może to obejmować znajomość języków obcych lub znajomość systemów oprogramowania do rezerwacji hoteli, które są najczęściej używane w branży hotelarskiej. Tego rodzaju specjalne umiejętności mogą sprawić, że twoje CV znajdzie się na szczycie stosu.