Administrator oddziału nadzoruje codzienne operacje w jednym miejscu pracy. Administratorzy zwykle zajmują się wewnętrznym funkcjonowaniem biura lub innego miejsca pracy, a nie działaniami zewnętrznymi, takimi jak sprzedaż lub obsługa klienta. W niektórych przypadkach administrator oddziału pełni funkcję nadzorczą, ale w innych administratorami są osoby, które wykonują obowiązki sekretarskie i pomagają kierownikowi lokalizacji.
Generalnie administrator oddziału powinien mieć dobre umiejętności organizacyjne i rozumieć powszechnie używane rodzaje oprogramowania i programów komputerowych. W przeszłości administratorzy musieli zajmować się dużą ilością dokumentów papierowych, ale w wielu krajach takie zadania są teraz zazwyczaj wykonywane na komputerach. Administratorzy regularnie komunikują się z pracownikami firmy za pomocą takich mediów jak e-mail czy wewnętrzne memoranda. W związku z tym administrator powinien mieć dobre umiejętności komunikacyjne.
Administratorzy, którzy przejmują role nadzorcze, zwykle mają wyższe wykształcenie z zakresu zarządzania, biznesu lub pokrewnej dziedziny. Wiele takich osób awansuje z niższych stanowisk, podczas gdy inni uzyskują wyższe stopnie naukowe i są rekrutowani bezpośrednio po studiach. Administrator oddziału, który nie posiada organu nadzorczego, może również posiadać wykształcenie wyższe w zakresie administracji, biznesu lub pokrewnej dziedziny. W innych przypadkach role administratora są zarezerwowane dla osób, które uczestniczyły w kursach szkoleniowych dla sekretarek lub pracowników biurowych.
W biurze lub zakładzie większość pracowników zajmuje się takimi czynnościami jak sprzedaż, produkcja i marketing. Administrator oddziału zajmuje się takimi sprawami jak płace i personel. Chociaż administrator może nie mieć uprawnień do zatrudniania lub zwalniania pracowników, osoba pełniąca tę rolę może mieć za zadanie układanie harmonogramu personelu. Ponadto administrator może być zmuszony do współpracy z personelem działu zasobów ludzkich (HR) w celu ogłoszenia wolnych stanowisk i złożenia dokumentacji związanej z kwestiami pracowniczymi lub sporami. W wielu krajach firmy muszą prowadzić ewidencję płac pracowników, a administrator zwykle ponosi odpowiedzialność za śledzenie kart czasu pracy pracowników i danych płacowych.
Agencje rządowe zatrudniają administratorów oddziałów do nadzorowania miejsc pracy rządu, takich jak sądy, biura świadczeń i lokalizacje administracyjne rady szkolnej. Osoby te są zwykle odpowiedzialne za zarządzanie budżetem lokalizacji lub całej dzielnicy. Administratorzy rządowi mogą odpowiadać na pytania i zapytania opinii publicznej, ale tylko wtedy, gdy kwestie te dotyczą spraw organizacyjnych lub administracyjnych. Administrator oddziału w systemie prawnym mógłby zajmować się kwestiami związanymi z opłatami opłat przysięgłych, ale nie zajmowałby się kwestiami związanymi z wynikiem sprawy sądowej.
Administratorzy oddziałów są zazwyczaj pracownikami etatowymi lub godzinowymi. Poziom wynagrodzenia zależy częściowo od przydzielonych obowiązków, ale także od poziomu doświadczenia danej osoby. Niektórzy pracodawcy płacą premię za administratorów posiadających wyższe stopnie naukowe lub znajomość drugiego języka. W innych przypadkach wysokość wynagrodzenia jest oparta wyłącznie na obowiązkach zawodowych, niezależnie od umiejętności i pochodzenia kandydata.