Opis stanowiska asystenta kierownika front office różni się w zależności od wielkości i rodzaju biura, w którym pracuje. Ta pozycja może istnieć w gabinetach medycznych, hotelach lub w dowolnym środowisku korporacyjnym, w którym znajduje się front office. Zazwyczaj front office w każdej firmie istnieje po to, aby wchodzić w bezpośrednią interakcję z klientami lub klientami, którzy przychodzą, więc zazwyczaj zadaniem asystenta kierownika front office będzie rozwiązywanie wszelkich problemów i zapewnianie doskonałej obsługi klienta, a także nadzorowanie wszystkich innych pracowników i pośredniczyć między pracownikami a kierownikiem biura.
W większości przypadków stanowisko asystenta front office managera ma charakter nadzorczy, w porównaniu z menedżerem, który może być bardziej skoncentrowany na operacjach. Asystent kierownika front office może początkowo brać udział w podejmowaniu decyzji o zatrudnieniu lub zwolnieniu niektórych pracowników i może przeprowadzać rozmowy kwalifikacyjne z potencjalnymi kandydatami. Kiedy osoby zostaną zatrudnione, może być również zmuszony do ich przeszkolenia. Asystent kierownika biura może być odpowiedzialny za tworzenie harmonogramu, planowanie godzin, w których pracownicy mogą poprosić o czas wolny, i upewnianie się, że front office jest zawsze objęty. Codzienny nadzór nad takimi sprawami, jak zachowanie w pracy, przestrzeganie zasad ubioru i przerwy oraz inne regularne kwestie są również zwykle częścią pracy.
Poza obowiązkami nadzorczymi, obsługa klienta jest zazwyczaj jednym z najważniejszych aspektów pracy asystenta front office managera. Chociaż inni pracownicy w biurze są zwykle przeszkoleni w zakresie rozwiązywania wszelkich problemów, szczególnie trudne lub trudne problemy mogą zostać przedstawione zastępcy kierownika, który będzie musiał być w stanie rozwiązać je szybko i skutecznie.
Asystent kierownika ds. front office musi rozumieć wszystkie aspekty prowadzenia biura, od decyzji operacyjnych po sposób działania określonych rodzajów technologii. Może być zmuszony do przygotowania i przedstawienia raportów, które będą przedstawiane na spotkaniach, i może oczekiwać, że przedstawi sugestie dotyczące tego, w jaki sposób biuro może stać się bardziej wydajne, dochodowe lub w inny sposób ulepszyć. Ważne jest, aby każdy zainteresowany tego rodzaju karierą był odpowiedzialny, zmotywowany i posiadał doskonałe umiejętności ludzkie. Ze względu na całą tę odpowiedzialność i niezbędną wiedzę związaną z tą pracą, wiele osób w tej roli będzie mieć jakieś wykształcenie w biznesie.