Analityka marketingowa to proces wykorzystywany przez firmy do mierzenia wydajności i skuteczności kampanii reklamowych. Właściciele i menedżerowie firm często opracowują strategie, które informują konsumentów o towarach lub usługach firmy. Reklamy obejmują wiadomości znalezione w ogłoszeniach prasowych, spotach radiowych, reklamach telewizyjnych, witrynach internetowych, e-mailach, sieciach społecznościowych lub innych miejscach. Analityka marketingowa składa się ze struktury, w której firmy mogą przeglądać każdy poziom swoich kampanii reklamowych, aby określić, które metody lub komunikaty działają najlepiej w oparciu o typ produktu lub dane demograficzne.
Dane są ważnym elementem analizy marketingowej, ponieważ firmy muszą mieć podstawowe informacje, na których mogą opierać swoje decyzje reklamowe. Dane demograficzne są ważnym zbiorem danych, ponieważ proces ten rozkłada społeczeństwo i rynek gospodarczy na określone grupy. Grupy mogą obejmować wiek, rasę, płeć, wielkość gospodarstwa domowego, poziom dochodów, lokalizację i podobne informacje. Podczas gdy informacje te są często łatwe do zebrania w dzisiejszej dobie technologicznej, wykorzystanie ich do dokładnego tworzenia pomiarów analitycznych to kolejna kwestia. Firmy muszą ustalić, dlaczego ludzie kupują jeden towar zamiast drugiego, jakie komunikaty reklamowe działają najlepiej w oparciu o dane demograficzne i jakie zmiany konsumenci najbardziej chcieliby zobaczyć w produktach.
Metryki marketingowe to podzbiór analiz marketingowych, który pomaga firmom zrozumieć cały proces, od tworzenia kampanii marketingowych po ich wpływ na konsumentów. Metryki mogą obejmować informacje o częstotliwości zakupów konsumenckich, oceny klientów dotyczące wartości lub jakości produktu, lojalność klientów dokonujących zakupów wtórnych, zmiany udziału w rynku lub oferty produktów konkurencji oraz stopę zwrotu z kampanii reklamowych. Te metryki pomagają firmom określić, jak zmienić ich przekaz lub czy cały proces marketingowy nie zapewnia firmie dodatkowej wartości.
Strategie odgrywają ważną rolę w analityce marketingowej, szczególnie w przypadku dużych firm z kilkoma różnymi liniami produktów lub spółek zależnych. Strategie często mieszczą się na poziomie korporacyjnym, biznesowym lub funkcjonalnym. Strategie na poziomie korporacyjnym koncentrują się na promowaniu ogólnej misji lub wizji firmy na rynku gospodarczym. Pomaga to w ustaleniu marki, która będzie łatwa do rozpoznania przez konsumentów. Firmy z nowej branży biznesowej mogą również próbować ugruntować pozycję swoich produktów jako liderów na rynku.
Strategie na poziomie biznesowym będą koncentrować się bardziej na jednym dziale lub linii produktów. Na przykład producent samochodów może promować swoje SUV-y zamiast samochodów kompaktowych. Dane analityczne na ten temat mogą pochodzić z popytu konsumentów na te produkty, który opiera się na cenie lub popularności. Strategie funkcjonalne skupiają się na konkretnym procesie lub projekcie w firmie. Korzystając z poprzedniego przykładu, firma może skupić się na konkretnym aspekcie SUV-a, takim jak rozmiar czy funkcjonalność. Poziomy te umożliwiają właścicielom firm i menedżerom przechodzenie przez analizy marketingowe w celu uzyskania określonych informacji.