Skrót od dyrektora ds. wiedzy, są tacy, którzy odrzucają CKO jako tylko gloryfikowanego oficera ds. Informacji. W dzisiejszych czasach jest to szczególnie błędne założenie. Informatyk skupia się na jednym segmencie działalności firmy, najczęściej obszarach związanych z utrzymaniem, funkcjonowaniem i ulepszaniem systemów informatycznych w strukturze firmy. Rola CKO jest znacznie szersza, pozwalając temu typowi menedżera stać się ekspertem we wszystkich aspektach życia firmy. Jest również zaangażowany we wszelkie aspekty firmy, które jego zdaniem wymagają dodatkowej uwagi w dowolnym momencie, w oparciu o to, co jej zdaniem jako obecne i przyszłe potrzeby należy zaspokoić, jeśli firma ma się rozwijać. .
CKO będą się różnić pod względem metody i celu od innych dyrektorów korporacji. Na przykład CKO musi być liderem organizacyjnym, który potrafi nie tylko spojrzeć na ogólną strukturę operacyjną tu i teraz, ale także zobaczyć, gdzie ta struktura musi być za rok, dwa i pięć lat od dzisiaj. W pewnym stopniu może to zbliżyć CKO do założycieli, którzy musieli wykazać się pewną wizją, aby w pierwszej kolejności wymyślić i założyć firmę. Można powiedzieć, że jest środkiem, dzięki któremu wizja założycieli pozostaje żywa i zawsze patrzy w przyszłość, a nie spoczęła na obecnych laurach.
Często ktoś na tym stanowisku może pracować w warunkach, w których występuje element sprzeciwu, jeśli nie jawnego antagonizmu. Ludzie mają tendencję do pozostawiania rzeczy w spokoju, gdy idą dobrze i niczego nie zmieniają. CKO, choć potrafi docenić obecny stan, będzie również spoglądać w przyszłość. Gromadząc wiedzę na temat sposobów bardziej efektywnego wykonywania tych samych zadań, przygotowując się poprzez studia i szkolenia, aby dodać personel, który może od razu obsłużyć nowe zadania, często widzi potrzebę zmian przed innymi, którzy mają bardziej wyspecjalizowane zadania w firmie.
W rzeczywistości wielu CKO nie jest w pełni docenianych długo po rozpoznaniu i wdrożeniu potrzeby zmian i ulepszeń. Dopiero, gdy świadomość przyszłych potrzeb w połączeniu ze zrozumieniem oczywiście rozwijających się trendów w branży zaczyna docierać do domu, praca CKO zostaje doceniona najpierw przez kadrę zarządzającą, a następnie przez szeregowych pracowników.
Kompetentna CKO może wymagać tworzenia i reorganizacji działów, tworzenia nowych stanowisk i likwidacji innych, dywersyfikacji towarów i usług oferowanych przez firmę, a nawet całkowitej przebudowy struktury korporacyjnej i operacyjnej. Zwykle wiąże się to z ustaleniem logicznego procesu myślowego, edukacją innych poprzez oferowanie modułów edukacyjnych i promowaniem wizji przyszłości, którą początkowo może podzielać tylko nieliczni. W tym sensie CKO jest elementem zmian, którego potrzebują wszystkie firmy, aby zachować świeżość i przewagę.