Ocena potrzeb szkoleniowych to analiza mająca na celu określenie rodzaju szkolenia potrzebnego pracownikom oraz najlepszego sposobu realizacji tego szkolenia. Oceny mogą być wykorzystywane do usuwania braków w szkoleniach, opracowywania nowych programów szkoleniowych oraz poprawy jakości szkoleń, aby były one bardziej efektywne i wartościowe dla pracowników. Konsultanci zewnętrzni mogą przeprowadzać oceny, a działy kadr mogą również przeprowadzać własne.
Ocena potrzeb szkoleniowych składa się z kilku etapów. Celem jest zidentyfikowanie konkretnych potrzeb środowiska, miejsca pracy lub działu i znalezienie sposobów na zaspokojenie tych potrzeb. Potrzeby mogą obejmować określone umiejętności, których pracownicy potrzebują, aby odnieść sukces, wraz z identyfikacją funkcji pracowników. Jeśli funkcja pracownika nie jest dobrze zdefiniowana lub istnieje spór dotyczący opisu stanowiska i roli pracownika w firmie, określenie potrzeb szkoleniowych, aby pracownik mógł pracować efektywnie, może być trudne.
Sami pracownicy mogą być zaangażowani w ocenę potrzeb szkoleniowych. Mogą odpowiadać na ankiety i wywiady, aby wyjaśnić, co robią i jak to robią, oraz opisać obszary, w których czują, że nie przeszli wystarczającego szkolenia. Pracownicy mogą wyrażać nieznajomość wszystkiego, od zasad firmy po bezpieczne użytkowanie sprzętu. Przełożeni również odgrywają pewną rolę, dostarczając informacji o tym, co pracownicy powinni robić i jak dobrze wykonują przydzielone zadania.
W miarę tworzenia listy potrzeb można opracować plan szkolenia w tych dziedzinach, aby mogli wykonywać swoją pracę. Ocena potrzeb szkoleniowych może zaowocować opracowaniem lepszego podręcznika pracownika, modułów szkoleniowych, które ludzie mogą ukończyć w celu zdobycia nowych umiejętności, lub decyzji o wysłaniu pracowników na programy szkoleniowe w celu rozwijania umiejętności, które będą mogli zastosować w swojej pracy.
Pod koniec oceny potrzeb szkoleniowych pracodawcy powinni byli określić, jakiego rodzaju szkolenie jest potrzebne, kto potrzebuje szkolenia i kto je zapewni oraz w jaki sposób. Dodatkowe kwestie mogą obejmować czas szkolenia wraz z lokalizacją. Ocena może przynieść korzyści obecnym pracownikom, którzy wymagają więcej szkoleń, a także nowym pracownikom szkolonym od podstaw. Można go również wykorzystać do opracowania ustandaryzowanego programu szkoleniowego, który można wykorzystać w innych działach, filiach i firmach franczyzowych w celu zapewnienia spójnej i wydajnej wydajności.