Organizacja usług zarządzania (MSO) to firma, która świadczy usługi niemedyczne i administracyjne lekarzom, szpitalom lub innym praktykom opieki zdrowotnej. Organizacja mogłaby obejmować grupę lekarzy, niezależnych inwestorów, a nawet szpital. Lekarze mogą czerpać korzyści z korzystania z MSO, ponieważ zwalnia ich to z konieczności wykonywania podstawowych zadań administracyjnych. Organizacja świadcząca usługi zarządzania czerpie korzyści ze swoich członków i innymi kanałami. Wszyscy lekarze w organizacji mogą znajdować się w jednym budynku lub obejmować wielu lekarzy w całym regionie.
Istnieje wiele aspektów praktyki lekarskiej, którymi zwykle musi się zająć lekarz lub personel, którym ostatecznie musi zarządzać lekarz. Celem organizacji świadczącej usługi zarządzania jest wzięcie na siebie ciężaru jednego lub więcej zadań administracyjnych, które w przeciwnym razie wykonywaliby lekarze, którym służą. MSO może być bardzo wyspecjalizowaną w określonej dziedzinie lub może być większą organizacją, która zapewnia zarządzanie każdym aspektem niezbędnym do prowadzenia praktyki medycznej.
Wyspecjalizowanymi przykładami organizacji świadczących usługi zarządzania może być firma, która zajmuje się wyłącznie kodowaniem dokumentacji medycznej lub taka, która zarządza wyłącznie elektroniczną dokumentacją medyczną (EHR). Alternatywnie, niektóre organizacje są dostawcami typu „wszystko w jednym”, zdolnymi do zarządzania prawie każdym administracyjnym aspektem praktyki. Te większe organizacje mogą często zatrudniać mniejszych MSO do świadczenia wszystkich niezbędnych usług.
Organizacja usług zarządzania czasami rozgałęzia się w wyniku niezależnego stowarzyszenia praktyków (IPA). IPA to po prostu grupa lekarzy, którzy spotykają się, aby móc działać jako jeden podmiot prawny podczas wystawiania rachunków. MSO, które powstają w wyniku IPA, często nie skupiają się przede wszystkim na usługach zarządzania, które robiłyby większe firmy.
Korzystanie z usług organizacji świadczących usługi zarządzania może pomóc lekarzom zaoszczędzić pieniądze w ramach ich praktyk. Można to zrobić, ponieważ MSO świadczy usługi dla wielu lekarzy, a tym samym będzie w stanie uzyskać lepsze stawki za oprogramowanie medyczne, sprzęt i inne usługi. Organizacja może również obniżyć koszty ubezpieczenia i leków, przekazując oszczędności lekarzom.
Jedną z głównych usług, jakie może zapewnić MSO, jest wiedza specjalistyczna. Lekarze, którzy nie mają czasu, aby być na bieżąco ze zmieniającymi się przepisami dotyczącymi EHR lub praktykami kodowania i rozliczania, mogą bezpiecznie polegać na MSO, aby pozostać na bieżąco. Może to prowadzić do zmniejszenia liczby błędów administracyjnych i ogólnego wzrostu wydajności. Dzięki temu lekarze mogą przyjmować więcej pacjentów.