Program premiowy, znany również jako program motywacyjny, to strategia stosowana przez firmy na dwa różne sposoby. Jedno podejście koncentruje się na motywowaniu pracowników w miejscu pracy, włącznie z oferowaniem zachęt, które pomagają utrzymać rotację pracowników na minimalnym poziomie. Drugie zastosowanie programu premiowego koncentruje się na konsumentach, a jego celem jest przyciągnięcie i zatrzymanie klientów poprzez motywowanie ich do kupowania większej ilości ofert dostawcy. Oba podejścia koncentrują się na oferowaniu czegoś odbiorcom docelowym, co wykracza poza to, co jest uważane za standardowe, tworząc zachętę do kontynuowania relacji.
Ponieważ dotyczyło to pracowniczych programów motywacyjnych. Program premiowy często wiąże się z tworzeniem krótko- lub długoterminowego wydarzenia, które oferuje nagrodę wykraczającą poza pensję, płace i standardowe świadczenia, z których korzystają pracownicy. Na przykład, sprzedawcy mogą otrzymać zachętę do zwiększenia sprzedaży do pewnego poziomu, aby zakwalifikować się do otrzymania dodatkowego tygodnia płatnego urlopu lub nawet płatnego urlopu w wybranym miejscu. Zachęty oferowane różnym szczeblom i działom pracowników byłyby zgodne z ich obowiązkami i oferowałyby coś, co przyniosłoby pożądane korzyści. Nawet proste bonusy, takie jak darmowe posiłki w lokalnych restauracjach lub płatny dzień wolny, mogą być wykorzystywane jako część tego motywacyjnego podejścia.
Jeśli chodzi o strategie znakowania, program premiowy zwykle wiąże się z zacieśnianiem więzi z konsumentami, tak aby uzyskiwali oni jakąś dodatkową korzyść z zakupu towarów lub usług oferowanych przez firmę. Czasami może to obejmować współpracę z innymi, aby zaoferować jakąś dodatkową zachętę. Oznacza to, że producent linii ketchupu i innych przypraw może współpracować z piekarnią, aby zachęcić klientów do zakupu określonej liczby produktów w celu otrzymania darmowego bochenka chleba lub paczki bułek do hamburgerów. W podobny sposób firmy mogą oferować kupony rabatowe lub programy nagród, które można później wymienić na towary, które konsumenci uznają za atrakcyjne.
W każdym wcieleniu system premiowy ma na celu przyniesienie korzyści konkretnym odbiorcom i umożliwienie firmie uzyskania zwrotu z ich wysiłków. Jeśli chodzi o pracowników, firma korzysta z szczęśliwszych pracowników, którzy są zwykle bardziej produktywni, co z kolei zwiększa marżę zysku firmy, a także pomaga zachęcić wartościowych pracowników do pozostania u pracodawcy. Jako narzędzie marketingowe, system premiowy może zwiększyć świadomość konsumentów, zbudować silne relacje między dostawcą a klientem, a także zwiększyć szanse na dobrą wiadomość pantoflową, co z kolei zwiększa wolumen biznesu.