Zarządzanie oparte na kompetencjach koncentruje się na prowadzeniu organizacji przez środowisko biznesowe z wykorzystaniem kluczowych kompetencji. Kluczowe kompetencje reprezentują wiedzę, umiejętności lub zdolności, które firma wykorzystuje do produkcji towarów i usług. Te kompetencje nie są łatwo powielane przez inne firmy. Główne zasady zarządzania opartego na kompetencjach to zdefiniowanie podstawowych kompetencji w firmie, nakłonienie najwyższego kierownictwa do „wkupu” w programy i kompetencje, które będą prowadzić firmę, restrukturyzacja zasobów ludzkich wokół kompetencji oraz stworzenie na tej podstawie deklaracji misji. Informacja.
Kluczowe kompetencje mogą dotyczyć dowolnego procesu lub operacji, z której firma korzysta wielokrotnie. Istnieją dwie główne kwalifikacje dotyczące podstawowych kompetencji. Po pierwsze, kompetencje muszą być trudne do powtórzenia przez konkurenta. Po drugie, firma musi być w stanie wykorzystać te kompetencje w wielu różnych liniach produktów lub rynkach w środowisku biznesowym. Przykłady obejmują specjalistyczne techniki produkcji, produkty, które działają na ograniczonej grupie komponentów technologicznych, praktyki obsługi klienta, strategiczne relacje z innymi firmami lub rurociąg badawczo-rozwojowy, który stale dostarcza nowe pomysły lub produkty dla konsumentów.
Aby zaangażować się w zarządzanie oparte na kompetencjach, właściciele i kadra kierownicza muszą przeprowadzić dokładną analizę, aby określić, które kompetencje reprezentują kompetencje kluczowe. Większość firm będzie miała od trzech do pięciu kompetencji, które zamieniają w swoją podstawową grupę. Próba przekształcenia każdej kompetencji w kompetencję podstawową może stać się uciążliwa. W większości przypadków może to nawet skutkować utratą kompetencji na rzecz konkurencji, ponieważ trudno jest utrzymać zbyt wiele kompetencji przez dłuższy czas. Po tym etapie definiowania właściciele i kadra kierownicza muszą przedstawić ideę zarządzania opartego na kompetencjach menedżerom najwyższego szczebla.
W zarządzaniu często ciężko umierają stare nawyki. Mówienie najwyższym menedżerom, że skupiają się na perspektywie zarządzania powiązanej z podstawowymi kompetencjami, może skutkować potencjalnie negatywnymi opiniami lub reakcjami. Menedżerowie, którzy wkrótce odkryją, że preferowana przez nich kompetencja odchodzi na dalszy plan na rzecz innej kompetencji, mogą początkowo sprzeciwiać się nowym ramom zarządzania opartego na kompetencjach. Właściciele i menedżerowie muszą to przewidzieć i zdecydować, czy zmiana jest konieczna. Dlatego konieczna jest restrukturyzacja zasobów ludzkich. Firma musi zatrudniać osoby, które chcą pracować w ramach nowych ram zarządzania.
Ostatnim etapem zarządzania opartego na kompetencjach jest zaprojektowanie, opracowanie i wdrożenie deklaracji misji w oparciu o nowe kluczowe kompetencje. Deklaracja misji jest nadrzędnym celem, do którego realizacji dąży organizacja, aby jej pracownicy. To stwierdzenie płynie od najwyższych szczebli firmy do najniższych szczebli pracowników. Starsze organizacje mogą potrzebować przedefiniować swoją misję, aby spełnić kilka celów kluczowych kompetencji.