W wielu organizacjach jest jedna lub więcej osób, które są odpowiedzialne za zarządzanie dobrem i wydajnością wszystkich w organizacji. To zadanie nadzorowania programów i ustalania zasad, które mają wpływ na wszystkich związanych z organizacją, można nazwać zarządzaniem personelem. Czasami określa się to również jako zarządzanie zasobami ludzkimi (HR).
Funkcja kierownika personalnego zwykle zaczyna się od procesu rekrutacyjnego. Może on koncentrować się na sprawdzaniu i przeprowadzaniu wywiadów z kandydatami, mając na celu umieszczenie osób z odpowiednimi umiejętnościami na właściwym stanowisku w organizacji. Menedżer HR może również nadzorować lub przynajmniej być zaangażowany w tworzenie programów szkoleniowych na poziomie podstawowym, a także możliwości kształcenia ustawicznego dla osób, które już pracują w organizacji.
Kolejnym ważnym aspektem zarządzania personelem jest określenie polityk i procedur organizacji w odniesieniu do personelu. Funkcje HR dla firm często obejmują opracowywanie polityk urlopowych, chorobowych i żałobnych, które mają zastosowanie do wszystkich pracowników. Zespół zarządzający personelem może być również odpowiedzialny za administrowanie świadczeniami zapewnianymi pracownikom, takimi jak plany ubezpieczenia zdrowotnego.
Innym aspektem wielu organizacji, który jest częścią zarządzania personelem, jest opracowanie podręcznika dla pracowników lub kogokolwiek innego w organizacji. Ustanowienie zasad i procedur, wymagań dotyczących zatrudnienia, pochwał i procedur dyscyplinarnych, a nawet takich rzeczy, jak zasady dotyczące ubioru, należy porównać z wytycznymi prawnymi, zanim podręcznik będzie gotowy do wydania. Menadżerowie personelu i pracownicy HR często muszą napisać i przejrzeć podręcznik organizacji.
Czasami pomijanym aspektem zarządzania personelem jest dobro emocjonalne ludzi w organizacji. Wielu menedżerów personalnych rozumie, że szczęśliwy, dobrze przystosowany pracownik może być atutem firmy. W tym celu wielu menedżerów personelu stara się zapewnić osobom, które potrzebują porady, możliwości poddania się leczeniu. Często wiąże się to z planowaniem czasu pracy w godzinach pracy na sesje doradcze i być może opłaceniem kosztów, jeśli nie są objęte ubezpieczeniem.
W zależności od wielkości organizacji, jedna osoba może obsługiwać wszystkie funkcje zarządzania personelem. Jednak wraz z rozwojem organizacji może być konieczne rozszerzenie się z pojedynczego kierownika personelu do zespołu zarządzającego personelem. Chociaż zwiększa to koszty, wiele organizacji odkryło, że nadzorowanie dobrobytu ich personelu ostatecznie przynosi organizacji korzyści finansowe.