Zarządzanie zmianą produktu to system, w którym produkty są zmieniane i opracowywane są nowe produkty do dystrybucji i sprzedaży konsumentom i przedsiębiorstwom. Ten rodzaj zarządzania zmianą jest zwykle stosowany przez firmy produkujące produkty, podczas gdy inne formy zarządzania zmianą są często stosowane przez firmy sprzedające produkty. Zmiany te zwykle służą zarówno firmie, jak i jej klientom, tworząc nowe produkty, które często są bardziej opłacalne lub generują większą sprzedaż, a jednocześnie dostarczają produkty dla klientów, które mogły być wcześniej niedostępne. Zarządzanie zmianą produktu może również zwiększyć wydajność i jakość produktów wytwarzanych przez producenta poprzez weryfikację produktu i stały nadzór nad procesem produkcyjnym.
Zarządzanie zmianą zazwyczaj odnosi się do każdego rodzaju systemu, który próbuje skodyfikować proces zmiany w firmie lub podobnej organizacji, aby uczynić zmianę tak prostą i skuteczną, jak to tylko możliwe. Duża firma, której celem jest zwiększenie wydajności poprzez zatrudnienie większej liczby pracowników i automatyzację prostych systemów, może na przykład wykorzystać zarządzanie zmianami, aby proces ten był łatwiejszy i bardziej opłacalny dla wszystkich zaangażowanych osób. Zarządzanie zmianą produktu to po prostu rodzaj zarządzania zmianą, który odnosi się do procesu zmiany produktów, które są wytwarzane i oferowane przez producentów do sprzedaży klientom.
Wykorzystując zarządzanie zmianą produktu, firma jest w stanie skuteczniej zmieniać sposób opracowywania nowych produktów, aby lepiej odpowiadać na potrzeby klientów. Można to zastosować do niemal każdego rodzaju towarów, od podstawowych towarów produkowanych i sprzedawanych indywidualnym konsumentom do użytku domowego po produkty komercyjne, które mogą być wykorzystywane przez ogromne korporacje. Zarządzanie zmianą produktu jest zwykle używane do organizowania zmian w produktach, podobnie jak każda inna forma zmiany, często za pomocą modelu lub systemu zarządzania zmianą. Model ten to metoda, w której firma organizuje proces zmiany tak, aby był jak najprostszy i jak najbardziej opłacalny.
Zarządzanie zmianą produktu jest zazwyczaj zorganizowane według tego rodzaju modelu w szereg kroków, które mogą być dość skomplikowane lub całkiem proste. Ogólnie rzecz biorąc, kroki obejmują identyfikację potrzeby zmiany, planowanie zmiany, wykonanie zmiany i ocenę zmiany. Oznacza to, że proces jest wykorzystywany do zapewnienia, że zmiana produktu jest pożądana przez klientów, a następnie jest wykorzystywany do zaplanowania faktycznego procesu, w którym takie zmiany produktu będą miały miejsce.
Gdy proces zmiany jest wystarczająco zaplanowany, a ludzie w organizacji są przygotowani do wprowadzenia zmian, model jest używany do skutecznego przeprowadzenia zmiany produktu. Cała zmiana jest następnie oceniana, aby upewnić się, że została odpowiednio przeprowadzona i że klienci są zadowoleni ze zmian, jednocześnie szukając nowych możliwości zastosowania zarządzania zmianą produktu w przyszłości. Ten rodzaj systemu jest zwykle używany w celu uniknięcia wielu błędów, które wcześniej popełniono z powodu braku odpowiedniego zarządzania zmianą. Takie błędy, jak katastrofalne wprowadzenie „Nowej Coli™” w latach 1980., często powodowały niezadowolenie klientów i utratę pieniędzy z powodu przywracania produktów do poprzedniej postaci dużym kosztem.