Cross shopping to technika, którą niektórzy konsumenci używają, aby uzyskać lepszą ofertę od dealerów samochodowych. Oprócz tego, że służy do uzyskiwania okazji na samochody, zakupy krzyżowe czasami działają również w przypadku innych dużych pozycji biletowych, takich jak urządzenia, a czasami można zaoszczędzić znaczną ilość pieniędzy na zakupach krzyżowych. Podczas gdy cross shopping zamienia zakup w skomplikowany i czasochłonny proces, czasami może być dość odkrywczy.
Zasadniczo, gdy konsument przechodzi przez sklepy, gra przeciwko sobie z wieloma dealerami samochodowymi. Na przykład Jane Doe patrzy na samochód A u dealera A i podaje cenę samochodu. Po stwierdzeniu, że chce się nad tym zastanowić, idzie do Dealera B, aby obejrzeć ten sam model samochodu i prosi o wycenę. Następnie mówi, że dealer A zaoferował jej lepszą ofertę na ten sam samochód i czeka na odpowiedź; najczęściej dealer B obniży cenę, zaoferuje dodatkowe udogodnienia lub w inny sposób spróbuje utrzymać swoją działalność.
Cross shopping stał się znacznie bardziej powszechny w branży sprzedaży samochodów ze względu na rosnącą liczbę dealerów samochodowych. W przeszłości konsumenci często mieli do wyboru ograniczoną liczbę dealerów, a jeśli mieli na myśli określony typ samochodu, byli zasadniczo ograniczeni cenami oferowanymi przez określonego dealera. Teraz, gdy wielu nowych dealerów ma duże zapasy, podobnie jak dealerzy używanych, konsumenci mają więcej opcji, a dealerzy doskonale zdają sobie z tego sprawę. Sprzedawcy indywidualni często są gotowi dołożyć wszelkich starań, aby uzyskać prowizję, a konsumenci mogą to wykorzystać poprzez zakupy krzyżowe.
Konsumenci nie są też ograniczeni do konkretnego samochodu, kiedy przechodzą przez sklep. Wielu może zdecydować się na porównanie kilku różnych samochodów, czasem zupełnie różnych, co może jeszcze bardziej skomplikować sytuację. Jeśli na przykład samochody X i Y mają bardzo różne ceny bazowe, nasz hipotetyczny kupujący będzie musiał skupić się na kwocie rabatu lub dodatkach oferowanych przez innego dealera, a nie na cenie bezpośredniej.
Wielu dealerów zdecydowało się na zakupy krzyżowe, więc kupujący muszą być ostrożni. Niektórzy dzwonią do siebie, aby dowiedzieć się, czy kupujący mówi prawdę o lepszej ofercie, a w niektórych przypadkach dealerzy mają ze sobą przyjazne relacje, więc za obopólną zgodą będą kierować konsumentów w określonym kierunku.
Jeśli chcesz przejść przez sklepy, kiedy kupujesz następny samochód, najpierw zrób rozeznanie. Zawęź preferowane wybory i zbadaj ich wartości podstawowe. Kiedy rozmawiasz z dealerami, pamiętaj, aby porozmawiać konkretnie o cenie sprzedaży samochodu, a nie o miesięcznych płatnościach, i unikaj zaciemniania problemu dyskusjami o gwarancjach i metodach płatności. Jeśli chcesz przejść przez zakupy z polotem, poproś swojego dealera, aby złożył ci formalną pisemną ofertę, którą możesz pokazać innemu dealerowi; możesz również użyć tego dokumentu, aby zmusić dealera do późniejszego zobowiązania się do tej ceny, jeśli zajdzie taka potrzeba.