Boksy biurowe wydają się poprawiać produktywność pracowników podczas wykonywania zadań „z głową w dół”, takich jak przetwarzanie tekstu lub segregowanie, ale mogą powodować problemy z wydajnością, gdy pracownicy muszą się ze sobą swobodnie komunikować. Aby rozwiązać ten problem, wiele firm tworzy obecnie zestawy biurek, które są dostosowane do specyficznych potrzeb każdego działu. Pracownicy, którzy potrzebują interaktywności i otwartej komunikacji, mogą pracować w kostkach o niskich ścianach, a ci, którzy potrzebują większej prywatności, mogą mieć biurka otoczone wysokimi ścianami, a nawet drzwi.
Kiedy koncepcja indywidualnych boksów dla pracowników biurowych została po raz pierwszy wprowadzona w 1968 roku, była częścią większej wizji zwanej „Biurem akcji”. Historycznie wiele firm stosowało podejście „open bullpen”, w którym rzędy biurek były umieszczane w scentralizowanym i często bezosobowym układzie. Wynalazca kabiny biurowej, człowiek o nazwisku Robert Propst, przewidział poprawę produktywności pracowników poprzez zapewnienie dostosowanej przestrzeni roboczej, która minimalizuje czynniki rozpraszające. Pracownicy mogli wtedy rozłożyć przydzielone im obciążenie pracą w sposób, który był najbardziej efektywny, zamiast polegać na ciasnych „przychodzących” i „wychodzących” systemach archiwizacji.
Zgodnie z pierwotną koncepcją „biura akcji”, kabiny miały być pogrupowane zgodnie z potrzebami interakcji pracowników. Niektóre byłyby otwarte i dostępne, podczas gdy inne byłyby dźwiękoszczelne lub ekranowane przed czymś, co można by uznać za pracę „z głową w dół”. W oryginalnych konfiguracjach poprawiłyby produktywność pracowników, zapewniając pewną prywatność i personalizację, ale możliwość komunikowania się z innymi nadal byłaby brana pod uwagę.
Jednak z biegiem czasu pomysł wykorzystania boksów w celu zjednoczenia pracowników o wspólnych potrzebach ustąpił miejsca problemom ekonomicznym. Kabiny stanowią obecnie najbardziej efektywny sposób wykorzystania dostępnej powierzchni, co może być ważnym czynnikiem w dzielnicach biznesowych o wysokich czynszach. Mogą wyznaczać indywidualne miejsca pracy, ale mogą również prowadzić do problemów moralnych, ponieważ pracownicy zaczynają czuć się ograniczeni w półprywatnych „gniazdach” z niewielkim kontaktem ze światem zewnętrznym. Gdy morale pracowników jest niskie, ucierpi również wydajność.
Ustalenie, czy korzystanie z samych boksów biurowych może mieć wpływ na wydajność pracowników, może być trudne. Istnieje szereg innych czynników, takich jak satysfakcja z pracy i doświadczenie, które mogą wpływać na poziom produktywności poszczególnych pracowników. Niektórzy spekulują, że zwiększona prywatność i wyraźnie zdefiniowana przestrzeń robocza mogły być ulepszeniem w stosunku do starych konfiguracji biurowych typu bullpen, ale nie udowodniono, że kabina zwiększyła wydajność pracowników na tyle, aby można było uznać ją za całkowicie udaną.