Efektywność zespołowa odnosi się do systemu skłaniającego ludzi w firmie lub instytucji do efektywnej współpracy. Ideą, która się za tym kryje, jest to, że grupa ludzi pracujących razem może osiągnąć znacznie więcej, niż gdyby poszczególne jednostki pracowały samodzielnie. O skuteczności zespołu decyduje szereg czynników.
Skuteczność zespołu zależy po części od zgromadzenia ludzi o różnych umiejętnościach, które w jakiś sposób się uzupełniają. Może to obejmować różne zdolności techniczne lub umiejętności komunikacyjne. W rzeczywistości połączenie ludzi, którzy mają dokładnie te same cechy, jest często receptą na katastrofę. Skuteczność zespołu zależy od osób pełniących różne role w środowisku grupowym. Jeśli nie ma zgody co do tego, kto co robi w grupie, jest mało prawdopodobne, że zespół będzie prosperował.
Zainteresowanie grupy projektem również silnie wpływa na jego skuteczność. Jeśli praca jest zbyt łatwa lub zbyt trudna, lub jeśli nagrody za osiągnięcie efektu końcowego nie wydają się warte wysiłku, zespół może skończyć na połowicznej pracy. Zadanie powinno również mieć jasny wynik. Praca nad konkretnym celem znacznie zwiększa efektywność zespołu.
Ważna jest również umiejętność rozwiązywania konfliktów bez obniżania jakości projektu. Praca zespołowa ma jedną główną wadę: czasami grupy podejmują decyzje, o których wiedzą, że nie leżą w najlepszym interesie projektu, tylko po to, by utrzymać proces w ruchu. Konflikt jest nieodłączną cechą każdej pracy wykonywanej w grupach i należy go traktować jako część wyzwania, a nie coś, czego należy unikać poprzez kompromis.
Jednym ze sposobów na zwiększenie efektywności zespołu jest wcześniejsze uzgodnienie kodeksu postępowania. Gdy pojawiają się konflikty, ważne jest, aby wiedzieć, jak sobie z nimi radzić. Zespoły powinny decydować, co jest dozwolone, a co nie, jak zespół będzie radził sobie z nieporozumieniami i czy preferowana jest otwarta dyskusja lub czy grupa będzie głosować nad ważnymi decyzjami. Wiedza o tym, czego się spodziewać i posiadanie planu, znacznie ułatwi proces pracy w grupie.