W biznesie six sigma to specyficzne podejście do zarządzania przedsiębiorstwem mające na celu poprawę jakości produktów firmy. Dwa kluczowe aspekty tego podejścia to zarządzanie zasobami i oczekiwania klientów w celu dostarczenia lepszego produktu. Projekt Six Sigma to formalny zestaw teorii i technik zarządzania projektami do zastosowania w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Techniki te są podstawowymi wskazówkami, jak firma powinna tworzyć produkty lub usługi.
Zarządzanie klientami jest ważnym aspektem w projektowaniu Six Sigma. Osiąga się to poprzez wykonanie kilku etapów weryfikacji w fazie projektowania rozwoju produktu, aby zapewnić spełnienie potrzeb klienta. Jest to znane jako rozwój funkcji jakości (QFD) w terminologii Six Sigma, która jest formalną metodą przekształcania potrzeby biznesowej w użyteczny proces.
Projektowanie dla sześciu sigma jest zwykle stosowane w firmach produkcyjnych i zajmujących się opracowywaniem produktów. Ta metoda pomaga firmom zbudować coś najlepiej, jak to możliwe, za pierwszym razem. Odbywa się to poprzez stworzenie i weryfikację formalnego projektu produktu, który rozwiązuje konkretny problem biznesowy.
Six sigma to forma kontroli jakości produktu, która ma wiele aspektów i złożonych procesów, które mają na celu poprawę jakości i wydajności firmy. Zwykle wymaga to formalnego szkolenia i ogólnej wiedzy na temat konkretnego projektu dla technik sześciu sigma. Organizacja planująca wykorzystanie tego narzędzia powinna zasięgnąć porady przeszkolonych profesjonalistów z doświadczeniem w tej metodzie.
Dostępne są specjalne zajęcia szkoleniowe, które uczą profesjonalistów z dziedziny projektowania dla Six Sigma. Zajęcia te są prowadzone w skompresowanym formacie, co czyni je dobrą opcją do treningu przywództwa. Szkolenie DFSS zapewnia podstawowy przegląd narzędzi i procesów potrzebnych do skutecznego wdrożenia kontroli jakości.
Obsługa klienta to uniwersalny problem biznesowy dla firm. Poprawa obsługi klienta wymaga dbałości o szczegóły we wszystkich interakcjach z udziałem klientów. Projekt Six Sigma ma kilka strategii biznesowych, które można wykorzystać do poprawy obsługi klienta.
Karta wyników jest przykładem narzędzia kontroli jakości wykorzystywanego w projektowaniu strategii sześciu sigma. Ta karta wyników określa, jak dobrze organizacja radzi sobie z określonymi celami. Karta wyników to podstawowa karta raportu, która zapewnia szybkie podsumowanie informacji o ogólnej jakości, czasie i budżecie dla określonego zadania lub projektu.