Rotacja personelu opisuje liczbę pracowników odchodzących z firmy w porównaniu z liczbą osób, które pozostają zatrudnione. Powszechnie uważa się, że duża rotacja pracowników jest niepożądana, ponieważ oznacza to, że biuro składa się głównie z nowych pracowników bez wieloletniego doświadczenia w firmie. Efektem dużej rotacji jest ciągłe zatrudnianie i szkolenie nowych pracowników, co może być kosztowne i czasochłonne. Przy obliczaniu wskaźników rotacji bierze się pod uwagę kilka rodzajów rotacji — wewnętrznych i zewnętrznych, a także dobrowolnych i niedobrowolnych. Zmniejszenie rotacji personelu zwykle wymaga od pracodawców zapewnienia pozytywnego wzmocnienia, możliwości awansu oraz konkurencyjnego wynagrodzenia i świadczeń.
Dla ogólnego spojrzenia na firmę, zwykle bierze się pod uwagę kilka rodzajów rotacji personelu. Na przykład rotacja wewnętrzna odnosi się do pracowników, którzy opuszczają jedno stanowisko, aby przejść na inne w tej samej firmie. Chociaż wysoki wskaźnik rotacji wewnętrznej jest często uważany za mniej niepokojący niż duża rotacja zewnętrzna, w której pracownicy całkowicie opuszczają firmę, nadal oznacza to, że w dziale istnieje problem, który nieustannie traci pracowników. Innym rodzajem obliczanej rotacji pracowników jest rodzaj dobrowolności, który polega na odejściu pracowników. Jednak mimowolna rotacja zazwyczaj opisuje sytuację, w której pracownik został zwolniony, wyjechał za daleko, aby dojeżdżać do pracy lub zachorował, aby pracować.
Obrót jest zwykle obliczany przez zsumowanie liczby pracowników, którzy odeszli z firmy w ciągu roku, podzielenie tej liczby przez liczbę obecnych pracowników i pomnożenie tej sumy przez 100. Daje to procent, który należy porównać z innymi firmami w tej samej branży, aby określić, czy jest wysoki, czy niski. Ogólnie rzecz biorąc, spodziewana jest pewna rotacja personelu, a nawet zachęcana, ponieważ firmy potrzebują nowych pracowników, aby zachować świeżość. Z drugiej strony wysoki wskaźnik rotacji zwykle wskazuje na problem, który należy rozwiązać.
Jedną z głównych przyczyn dużej rotacji pracowników jest wynagrodzenie, które nie jest konkurencyjne, ponieważ inne firmy z tej samej branży mogą oferować więcej. Brak wystarczających świadczeń, takich jak płatne urlopy, ubezpieczenie zdrowotne i plany emerytalne, również może przyczynić się do wysokich obrotów. Ponadto pracownicy zwykle chcą czuć się bezcenni dla firmy, dlatego informowanie ich na bieżąco o planach firmy, zapewnianie bezpłatnych szkoleń i oferowanie pozytywnych informacji zwrotnych, gdy jest to możliwe, może pomóc im w utrzymaniu satysfakcji z wykonywanej pracy. Te aspekty, wraz z możliwościami awansu w firmie, mogą pomóc w zmniejszeniu obrotów, oszczędzając pieniądze dla firmy na dłuższą metę.