Rynek dwustronny, zwany również rynkiem dwustronnym lub siecią dwustronną, służy inicjatorowi rynku w podwójnej roli. Zapewnia animatorowi rynku potencjał do czerpania korzyści jako dawca i odbiorca. Na rynku dwustronnym osoba fizyczna lub firma jest ustawiona po obu stronach transakcji, co pozwala im zarówno kupować, jak i sprzedawać w ramach transakcji. Obie grupy użytkowników w pełni czerpią korzyści z transakcji biznesowych i mają bardzo żywotne interesy po każdej ze stron.
Animatorzy rynku na dwustronnym rynku mogą być klientami lub firmami i muszą być gotowi lub przygotowani zarówno do kupowania, jak i sprzedawania po z góry ustalonych cenach, które zostały podane. Innymi słowy, firma może złożyć ofertę konsumentom, a następnie zapewnić zasoby, które pomogą konsumentowi w tej relacji. Organizacje zdrowotne, które działają zarówno jako ubezpieczyciele ubezpieczeń zdrowotnych dla pacjentów, jak i zapewniają opiekę zdrowotną, uczestniczą w rynku dwustronnym. W takiej sytuacji organizacja czerpie korzyści z ubezpieczenia pacjenta, ale także otrzymuje własną wypłatę ubezpieczenia zdrowotnego, ponieważ zapewnia również opiekę nad pacjentem.
Innym przykładem dwustronnego rynku były firmy obsługujące karty kredytowe. Duże firmy obsługujące karty kredytowe mogą jednocześnie pomagać handlowcom, aby mogli akceptować płatności kartą kredytową, jednocześnie zapewniając posiadaczom kart kredytowe i plastikowe karty kredytowe, aby mogli dokonywać transakcji z handlowcami przy użyciu ich kart kredytowych. W tym przypadku firma obsługująca karty kredytowe korzysta z pomocy obu stronom rynku.
Choć rynek dwukierunkowy jest opłacalny, nie obywa się bez wyzwań. Jednym z powszechnych wyzwań, przed jakimi stoi, jest potencjał branży do zwiększenia ceny kupna po jednej stronie równania i obniżenia ceny sprzedaży po drugiej stronie. Może to utrudnić firmie działającej jako rynek dwustronny i należy się przed nią chronić, aby chronić swoje zyski. Innymi słowy, jeśli firmy turystyczne działające w tym charakterze zwiększą swoje stawki za podróże, mogą zauważyć spadek wśród konsumentów, którzy nie chcą podróżować ze względu na skoki opłat za podróż. Aby zrównoważyć tę możliwość, firmy dobrze by zrobiły, gdyby dokładnie przeanalizowały swój rynek, znajdując dostępne możliwości podwyżek, które nie wpłyną negatywnie na ich zyski, i ostrożnie wprowadzając strategie rynkowe po obu stronach rynku.