Satysfakcja w miejscu pracy odnosi się do zadowolenia pracownika ze swojego środowiska pracy. Wielu ekspertów biznesowych uważa, że firmy powinny promować satysfakcję pracowników, ponieważ w efekcie wszystkie strony mogą na tym skorzystać. Niektóre badania wykazały korelację między satysfakcją z miejsca pracy a pozytywnymi wynikami dla firm, takimi jak zatrzymanie personelu i zwiększenie zysków. Istnieją różne sytuacje, które mogą prowadzić do niezadowolenia w miejscu pracy. Jeśli jednak te problemy zostaną rozwiązane w skuteczny sposób, pracownicy mogą czuć się bardziej zadowoleni ze swojej pracy.
Satysfakcja w miejscu pracy jest często mierzona za pomocą ankiet pracowniczych lub wywiadów. Często firma zatrudnia zewnętrznego konsultanta do przeprowadzenia tych ocen. Konsultanci ci zazwyczaj mają doświadczenie w zakresie zasobów ludzkich i mogą współpracować z menedżerami w celu interpretacji wyników. Po zidentyfikowaniu problemów w miejscu pracy mogą odbyć się dodatkowe spotkania lub szkolenia w celu rozwiązania problemów pracowników.
Bezpieczeństwo pracowników to tylko jeden z przykładów ważnego problemu w miejscu pracy. Naruszenie zasad bezpieczeństwa może skutkować stratami dla firmy w wyniku urazów w pracy. Firma może nie tylko stracić dorobek poszkodowanego pracownika, ale także może ponieść dalsze szkody w wyniku procesów sądowych lub innych działań karnych. Oba te rodzaje strat mogą wpływać na produktywność i przychody firmy. Na przykład w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie wiele firm musi przestrzegać norm określonych przez agencje bezpieczeństwa i higieny pracy. Jednym ze sposobów zachęcania do bezpieczeństwa w miejscu pracy jest prowadzenie regularnych szkoleń dla wszystkich członków personelu.
Dyskryminacja w miejscu pracy i nękanie to również poważne problemy. Dyskryminacja może przybierać różne formy i na każdym etapie czyjejś kariery. Molestowanie, podobnie jak dyskryminacja, zwykle powoduje, że pracownicy czują się zastraszeni lub nieswojo. Większość organizacji musi posiadać zasady, które zabraniają nękania lub dyskryminowania. Jednak wiele firm wciąż może cierpieć z powodu tych problemów, tworząc coś, co określa się mianem wrogiego miejsca pracy dla pracowników.
Innymi częstymi przyczynami stresu w miejscu pracy mogą być plotki i ogólna wrogość. Jeśli ludzie czują się zagrożeni lub nieszczęśliwi w pracy, mogą być mniej skłonni do bycia pozytywnymi, lojalnymi pracownikami. Szczególnie trudną sytuacją może być sytuacja, gdy wrogość występuje między pracownikiem a jego przełożonym.
Według wielu ekspertów ds. zasobów ludzkich istnieje wiele sposobów na zwiększenie satysfakcji z pracy. Na przykład poczucie wspólnej misji lub wizji organizacji może prowadzić do poprawy morale i produktywności pracowników. Inną sugestią jest zachęcanie do jasnej komunikacji między pracownikami w zakresie oczekiwań dotyczących wydajności oraz przekazywania informacji zwrotnych, gdy jest to konieczne. Ponadto większość pracowników docenia, gdy ich przełożeni terminowo zajmują się skargami i rzeczywiście szukają pomocnych rozwiązań.
Oprócz utrzymywania dobrej komunikacji oferowanie zachęt i nagród może być kolejną strategią zachęcającą do zadowolenia z miejsca pracy. Podwyżki płac i premie pieniężne to przykłady namacalnych nagród za dobrą pracę. Pracownicy mogą również chcieć skorzystać z możliwości szkolenia i awansu w swoich dziedzinach. Inne zachęty, takie jak programy wellness i elastyczne harmonogramy pracy, również mogą pozytywnie wpływać na zadowolenie z pracy.