Miary łańcucha dostaw to pomiary sposobu, w jaki firma wdraża swój łańcuch dostaw. Łańcuch dostaw ogólnie odnosi się do całego pozyskiwania materiałów do produktów, a także innych części „cyklu życia” produktu. Korzystanie z pomiarów łańcucha dostaw pomaga firmie śledzić własny sukces i mierzyć postęp w osiąganiu celów.
Ogólnie rzecz biorąc, metryki biznesowe to tylko pomiary dowolnego elementu biznesowego. Mierniki łańcucha dostaw mogą obejmować uwagę na wszystkich obszarach procesu biznesowego. Oprócz metryk, które koncentrują się na zaopatrzeniu, inne metryki związane z łańcuchem dostaw koncentrują się na zapasach, wysyłce i innych aspektach dostaw lub dystrybucji, w tym magazynowaniu, transporcie i obsłudze klienta.
Mierniki, takie jak raportowanie o zaległych zamówieniach i dokładność zapasów, pomagają zapewnić, że fizyczne produkty i materiały znajdują się we właściwym miejscu. Inne wskaźniki, takie jak „zrównoważona karta wyników”, pomagają pokazać, w jaki sposób firma realizuje swoje wewnętrzne cele dotyczące dostarczania. Dodatkowe wskaźniki łańcucha dostaw obejmują benchmarking, w którym firma porównuje własne postępy z postępami konkurencji.
Jeszcze bardziej metryki zorientowane na łańcuch dostaw mają podstawę w różnego rodzaju metodologii doradztwa biznesowego. Miernik o nazwie DPMO opiera się na koncepcji Six Sigma, liczącej defekty na milion w procesie biznesowym. Wskaźnik zwany współczynnikiem wypełnienia ma związek z liczbami dotyczącymi dystrybucji produktu.
Wiele razy firma używa skomplikowanego oprogramowania do logistyki łańcucha dostaw w ramach ogólnej „architektury oprogramowania”. W innych przypadkach firma może zatrudnić ludzkich konsultantów ds. łańcucha dostaw, którzy będą zwracać uwagę na wskaźniki łańcucha dostaw za pomocą dokumentów papierowych lub kombinacji zapisów elektronicznych i papierowych. Konsultant może również wchodzić w interakcje z personelem, aby sprawdzić, jak firma robi postępy w swoim łańcuchu dostaw.
Mierniki łańcucha dostaw firmy i jej ogólne zarządzanie łańcuchem dostaw mają wiele wspólnego ze specyfiką firmy. Łańcuch dostaw detalicznych dla sklepu odzieżowego lub dostawcy towarów miękkich może być inny niż łańcuch dostaw dla przedsiębiorstwa bardziej przemysłowego. Konsultanci patrzą na szeroki obraz firmy, aby zobaczyć, jakie korzyści może przynieść bardziej zaawansowany monitoring łańcucha dostaw. Zaawansowana obserwacja, jaką zapewniają te wskaźniki, pomaga firmie wiedzieć, gdzie się znajduje pod względem celów i standardów w większej branży lub dziedzinie, w której działa.