Instytucje finansowe, takie jak banki, starają się stworzyć jak najbezpieczniejsze środowisko dla pracowników i klientów. Banki mogą stać się celem przestępstw, takich jak napady rabunkowe, a zwalczając tę tendencję za pomocą systemów bezpieczeństwa i kuloodpornych okienek kasjerskich, można zmniejszyć ryzyko kradzieży. Okna kasjerskie to konstrukcje oddzielające przedstawicieli banków od publiczności. Konstrukcje te mogą być wykonane z włókna szklanego i mogą służyć do obsługi klientów wewnątrz i na zewnątrz banku.
Branża bankowa jest bardzo dostosowana do obsługi klienta. W rzeczywistości opinia publiczna ma swobodę wchodzenia do tych instytucji finansowych, a specjaliści bankowi zazwyczaj uprzejmie postępują z klientami twarzą w twarz. Niestety, sam charakter instytucji finansowej, która przyjmuje wpłaty gotówkowe, sprawia, że organizacje te stają się celem przestępczości. Okna kasjerskie są elementem systemu bezpieczeństwa banku, który może również obejmować kamery i ochroniarzy na żywo przy drzwiach wejściowych lub wyjściowych budynku.
Istnieją różne elementy, które składają się na strukturę okienka kasjera. Szkło może zakryć dużą część przestrzeni między kasjerem a klientem, pozostawiając tylko małe okienko do przeprowadzania transakcji. Dokładny skład i materiały użyte w szkle kuloodpornym będą się różnić w zależności od poziomu ochrony, jakiego oczekuje się od personelu banku.
Ponadto w projekcie okienka bankowego należy uwzględnić tacę do przesyłania dokumentów i gotówki. Mały otwór dla obu stron, do którego mogą mówić lub w pobliżu, ułatwia słyszenie głosów przez każdą szklaną przegrodę. Jeśli bank znajduje się w mieście, w którym przestępczość może być wysoka, otwarcie może zostać pominięte, a system domofonowy będzie używany w pomieszczeniach. Przesuwana szyba w okienku kasjera daje pracownikom możliwość otwierania drzwi, dzięki czemu transakcje mogą być realizowane szybciej, gdy na przykład czeka kolejka klientów.
Banki oferują klientom pewne udogodnienia, takie jak drive-through. Dzięki temu klienci mogą pozostać w pojazdach i nadal dokonywać transakcji bankowych, w tym dokonywać wpłat i wypłat. Okna kasjerskie są skierowane w stronę obszaru, w którym zatrzymują się pojazdy w celu wykonania czynności bankowych. Kasjerzy bankowi i klienci mogą komunikować się ze sobą za pomocą systemów interkomowych, które często są wolne od rąk, a bankowe pokwitowania wpłat i wypłat oprócz gotówki są dostarczane za pomocą bankomatu typu drive-through. Okna kasjerskie są wykonane z przezroczystego szkła lub akrylu, dzięki czemu klienci i kasjerzy mogą widzieć się nawzajem podczas transakcji.