Doradca personalny na ogół wspiera dział kadr we wszelkiego rodzaju zadaniach, w tym w szerokim spektrum czynności związanych z obsługą pracowników. Od zatrudniania i zwalniania, po codzienne zajmowanie się pracownikami, doradca personalny często pełni rolę konsultanta, a także asystenta we wdrażaniu ustalonych programów. Duża część tej pracy obejmuje interakcje osobiste, a najlepsi doradcy ds. zasobów ludzkich mają umiejętności i łatwo radzą sobie ze stresorami interpersonalnymi.
Część tego, co robi osoba z działu zasobów ludzkich, jest związana z pracownikami długoterminowymi lub personelem w działach, w których rotacja może nie stanowić problemu. Doradca ds. zasobów ludzkich może spędzać dużo czasu na nieformalnych spotkaniach z pracownikami na różnych poziomach personelu, aby uzyskać informacje na temat wszystkiego, od produkcji po środowisko pracy. Cele tych spotkań mogą obejmować odkrywanie problemów w relacjach międzyludzkich lub problemów z miejscem pracy, a także szkolenie innych w zakresie umiejętności ludzkich i rozwiązywania konfliktów.
Jeden z tych doradców w dziale zasobów ludzkich może mieć również pracę praktyczną niezwiązaną bezpośrednio z rozwiązywaniem konfliktów lub morale pracowników. Na przykład doradca ds. zasobów ludzkich może pisać biuletyn dla pracowników lub w inny sposób pomagać w produkcji tego rodzaju czasopism. To samo dotyczy witryn internetowych i innych zasobów internetowych, w tym przewodników po aplikacjach lub informacji o zatrudnianiu. Doradcy ci mogą przedstawiać informacje departamentom w ramach wspólnych spotkań dotyczących umiejętności zawodowych.
Inną ważną rolą doradcy ds. zasobów ludzkich jest ocena sposobów, w jakie firmy mogą zapewnić szkolenia z wartością dodaną, aby uzyskać bardziej wykwalifikowanych pracowników. Obejmuje to sprawdzanie osób pod kątem kwalifikacji do zaawansowanych sesji szkoleniowych we wszystkich rodzajach umiejętności, od produkcji technicznej po public relations. Może to również obejmować ustalenie programu nauczania lub formatów tych szkoleń lub poszukiwanie zewnętrznych trenerów, którzy mogą świadczyć te usługi firmie. Doradca może zorganizować szkolenie w centrali firmy lub wyruszyć w drogę, aby dotrzeć do działów, które mogą być rozproszone po całym kraju lub regionie lub na arenie międzynarodowej.
Ogólnie rzecz biorąc, doradca ds. zasobów ludzkich jest kluczową osobą w dziale zasobów ludzkich. Organizując szereg działań na co dzień lub na dłuższą metę, ten profesjonalista skutecznie usprawnia pracę działu kadr. Efektem końcowym jest często niższa rotacja, bardziej wykwalifikowani pracownicy, bezpieczniejsze miejsce pracy i lepsza konkurencja w danej dziedzinie lub branży.