Dyrektor opieki zarządzanej pracuje w branży medycznej, zwykle w szpitalu lub ośrodku opieki, takim jak ośrodek opieki nad osobami starszymi lub ośrodek rehabilitacyjny. Zwykle odpowiada przed kierownikiem działu, a jeśli dyrektor jest kierownikiem działu, może odpowiadać przed dyrektorem placówki. Praca jest zwykle zróżnicowana i może obejmować utrzymanie działań departamentów opieki zarządzanej, składanie i koordynowanie projektów między działami oraz opracowywanie i utrzymywanie umów z nabywcami i dostawcami. W większych firmach dyrektor może mieć jednego lub więcej asystentów, którzy wykonują niektóre z tych obowiązków; w mniejszych firmach dyrektor może otrzymać więcej stanowisk bez pomocy asystenta.
Ogólnie rzecz biorąc, dyrektor zarządzanej opieki musi posiadać skuteczne umiejętności przywódcze i zarządcze. Dyrektor często koordynuje zadania i komunikację pomiędzy personelem operacyjnym kierowanego oddziału opieki, personelem klinicznym, a czasem także administracją. Wielokrotnie zadaniem dyrektora jest rozwijanie i utrzymywanie lukratywnych powiązań biznesowych z ubezpieczycielami i świadczeniodawcami opieki. Te obowiązki często wymagają silnych umiejętności komunikacyjnych.
Negocjowanie umów z innymi firmami jest zwykle zadaniem dyrektora opieki. Często obejmuje to umowy z korporacjami, takimi jak inne szpitale i systemy opieki zdrowotnej; towarzystwa ubezpieczeń zdrowotnych; stanowe, federalne, terytorialne lub inne agencje rządowe; oraz dodatkowi dostawcy i nabywcy. Podczas negocjacji umowy zwykle oczekuje się od dyrektora negocjowania opłacalnych warunków nowych umów. Znajomość finansów szpitala, w tym zasad rozliczania pacjentów, często zwiększa prawdopodobieństwo, że osoba zostanie zatrudniona jako dyrektor opieki zarządzanej. Ogólnie rzecz biorąc, część tych obowiązków obejmuje tworzenie i utrzymywanie dokładnej bazy danych umów z dostawcami i nabywcami, dlatego często wymagana jest znajomość zarządzania bazą danych.
W niektórych placówkach praca może polegać na identyfikowaniu możliwości zwiększenia udziału placówki w rynku, zwykle poprzez promowanie istniejących usług lub opracowywanie nowych. Dyrektor może odgrywać wiodącą rolę w rozwiązywaniu scenariuszy mających na celu poprawę wyników zakładu i zwiększenie aktywów finansowych; w związku z tym może również odpowiadać przed dyrektorem finansowym placówki.
Opis stanowiska dyrektora zarządzanej opieki różni się znacznie w zależności od potrzeb placówki. W trakcie wykonywania swoich obowiązków dyrektor zarządzanej opieki może być odpowiedzialny za koordynację projektów z personelem zarządzanej opieki, administracją szpitala, obsługą pacjentów lub innymi działami placówki. Może również zostać poproszony o negocjowanie kontraktów pracowniczych, jeśli placówka jest mała i nie ma działu kadr.