Zarządca mieszkania zazwyczaj bierze odpowiedzialność za codzienne funkcjonowanie kompleksu mieszkalnego. Jego praca często wiąże się z pobieraniem czynszu i deponowaniem czynszów, a także kontaktowaniem się z mieszkańcami, którzy zalegają z opłatami za czynsz. Może również rozpatrywać prośby, uwagi i skargi od najemców. Jeśli dana osoba wymaga konserwacji lub w jednym z mieszkań wystąpi sytuacja awaryjna, zazwyczaj oczekuje się, że zarządca znajdzie rozwiązanie. Może również ogłaszać się dla nowych lokatorów i kandydatów na ekran.
Jednym z najważniejszych zadań zarządcy mieszkania jest znalezienie najemców do obsadzenia wakatów. Aby to zrobić, często umieszcza reklamy w gazetach, książkach telefonicznych i przewodnikach po mieszkaniach, ale może również korzystać z ulotek, znaków, witryn internetowych i innych zasobów, aby wzbudzić zainteresowanie. Może również tworzyć specjalne promocje, aby przeprowadzka do zarządzanego przez siebie kompleksu była bardziej atrakcyjną propozycją. Gdy potencjalny najemca jest zainteresowany wakatami, zarządca może oprowadzić go po mieszkaniu i terenie, odebrać jego podanie, prześwietlić go i albo zdecydować, czy mu wynająć, albo przekazać decyzję właściciela.
Zarządca mieszkania ma zazwyczaj szereg obowiązków finansowych. Może pobierać czynsze i kaucje. Jeśli najemca się spóźnia, może pobrać opłatę za spóźnienie lub wszcząć inne postępowanie w sprawie wykroczenia. Zarządca może również opłacić rachunki, które poniesie zespół mieszkaniowy. Na przykład, jeśli kompleks wymaga usług budowlanych, może być odpowiedzialny za opłacenie firmy budowlanej.
W wielu przypadkach zarządca apartamentu pełni również funkcję generalnego przełożonego pracowników kompleksu. Może zatrudniać i nadzorować przedstawicieli obsługi klienta, księgowych, konserwatorów, sprzątaczy i dozorców. Na przykład może ustalać harmonogramy pracy, przydzielać zadania i prowadzić rejestry zatrudnienia. Jeśli ktoś nie działa zgodnie z oczekiwaniami, często też ma za zadanie strzelać.
Duża część pracy zarządcy mieszkania wymaga od niego działania jako osoby rozwiązującej problemy. Może kierować prośby i skargi zarówno od najemców, jak i pracowników. Jeśli, na przykład, najemca skarży się na zepsutą zmywarkę, na ogół do jego obowiązków należy decyzja, czy ją naprawić lub wymienić, oraz zatrudnić lub przydzielić kogoś do wykonania zadania. Podobnie, jeśli pracownik skarży się, że na jego wypłacie brakuje części zarobionych pieniędzy, często zadaniem zarządcy mieszkania jest sprawdzenie i rozwiązanie problemu.
Generalnie nie ma szczególnych wymagań, aby zostać zarządcą mieszkania. Wielu pracodawców wymaga od kandydatów jedynie dyplomu ukończenia szkoły średniej lub równoważnego, ale zdobycie dyplomu wyższej uczelni może uczynić kandydata bardziej atrakcyjnym. Pomocne mogą być również doświadczenia biznesowe, zarządzania i obsługi klienta.