Menedżer konta reklamowego nadzoruje wszystkie szczegóły konta w agencji reklamowej lub dziale. Opiekunowie klienta zwykle pracują bezpośrednio z klientami, aby zapewnić spełnienie wszystkich standardów dotyczących kont oraz aby klienci otrzymywali reklamę, za którą zapłacili. Obowiązki menedżerów kont reklamowych, które wymagają umiejętności finansowych, interpersonalnych, administracyjnych, biznesowych i kreatywnych, są tak szerokie i różnorodne, jak reklamy tworzone przez ich agencje.
Obowiązki finansowe menedżerów kont reklamowych obejmują osiąganie celów sprzedażowych konta, osiąganie celów konta i wykorzystywanie potencjalnych klientów do tworzenia przychodów. Dogłębne zrozumienie celów i ograniczeń zarówno klienta, jak i agencji, musi zostać osiągnięte dzięki czujnym badaniom. Opiekunowie klienta dbają również o budżet klienta.
Umiejętności przywódcze i zmysł biznesowy to kolejna konieczność dla opiekuna klienta, ponieważ zarządzanie zespołem kierowniczym jest istotną częścią opisu stanowiska. Menedżerowie kont reklamowych muszą również wyćwiczyć swoją kreatywność, przedstawiając propozycje kont potencjalnym klientom. Account Manager służy jako łącznik między klientami a zespołem kreatywnym agencji. Musi odnieść się do obaw wszystkich zaangażowanych stron, sprzedając mocne strony agencji.
Praca menedżera ds. reklamy wymaga interakcji z szeroką gamą osób: klientami, kierownikami ds. klientów i osobami kontaktowymi. Częstymi członkami zespołu będą współpracownicy z działów kreatywnych, finansowych i sprzedaży. Tworzenie i utrzymywanie relacji zawodowych to jedna z najważniejszych umiejętności, jakie musi zdobyć menedżer konta reklamowego. Dodaj do tego umiejętności administracyjne i komputerowe, a opis stanowiska menedżera konta reklamowego to prawdziwe ćwiczenie w wielozadaniowości.
Menedżerowie kont reklamowych zwykle pracują w agencjach reklamowych lub firmach marketingowych, ale duża organizacja może mieć dział marketingu, w którym można uzyskać zatrudnienie. Wielkość pracodawcy często determinuje zakres obowiązków opiekuna konta reklamowego. W mniejszych firmach jedna osoba może być odpowiedzialna za wszystkie aspekty konta, od kreatywnego rozwoju po planowanie finansowe i zarządzanie kontem. Większe firmy mogą podzielić te obowiązki między różne działy. Częste podróże, długie godziny pracy i powtarzający się stres to czynniki, które zazwyczaj pokrywają się z zawodem, niezależnie od pracodawcy.
Stanowisko menedżera konta reklamowego jest krokiem promocyjnym osiągniętym po przepracowaniu stanowiska kierownika konta reklamowego. Stopień licencjata z reklamy, marketingu lub administracji biznesowej często pomaga uzyskać szansę na poziomie podstawowym w dziedzinie reklamy. Staże i projekty badawcze pomagają również wykazać odpowiednie umiejętności potencjalnego pracownika.