Termin „specjalista kredytowy” może opisywać dwa różne rodzaje pracy, pierwszy to pracownik, który egzekwuje zgodność ze standardami kredytowymi firmy, a drugi to ktoś, kto pomaga ludziom w naprawie ich dokumentacji kredytowej. W pierwszym przypadku specjalista ds. kredytów zapoznaje się z obowiązującym w przedsiębiorstwie procesem zatwierdzania przedłużenia kredytu i zarządzania liniami kredytowymi oraz współpracuje z klientami, aby zapewnić im równe szanse na dostęp do kredytu, jednocześnie chroniąc interesy pracodawca. W drugim przypadku ten specjalista może pracować samodzielnie lub w ramach kliniki naprawy kredytowej, aby pomóc osobom, które mają złą historię kredytową lub które są ofiarami kradzieży tożsamości, usunąć negatywne informacje z ich raportów kredytowych i przywrócić zdolność kredytową.
W przypadku specjalistów kredytowych zajmujących się udzielaniem kredytów, obowiązki mogą obejmować ocenę i weryfikację informacji zawartych we wnioskach kredytowych, zatwierdzanie lub odrzucanie wniosków o kredyt oraz ustalanie warunków i limitów kredytowych. Na przykład specjalista ds. kredytów może być zobowiązany do przeprowadzenia dochodzenia w sprawie zdolności kredytowej potencjalnego klienta poprzez skontaktowanie się z bankiem klienta i innymi wierzycielami w celu ustalenia dobrej kondycji finansowej. Osoba ta może również okresowo przeglądać rachunki klientów w celu ustalenia, czy kwalifikują się do zwiększenia linii kredytowej lub czy ich warunki kredytowe powinny być ograniczone. W niektórych przypadkach specjalista ds. kredytów może zostać również poproszony o współpracę z klientem, który ma trudności z wypełnieniem warunków swojej umowy kredytowej. Pracując z klientami, którzy nie są w stanie zapłacić rachunków, specjalista ds. kredytów może być w stanie obniżyć lub usunąć opłaty, zmienić oprocentowanie, a nawet zatwierdzić rozliczenia za kwotę mniejszą niż pełna należna kwota.
Specjaliści kredytowi pracujący w obszarze naprawy kredytowej oceniają historię kredytową swoich klientów i pomagają im w ulepszaniu ich raportów. W zależności od jurysdykcji, w której mieszka klient, proces ten może obejmować kwestionowanie informacji zawartych w raporcie i wymaganie zarówno od wierzycieli, jak i biur kredytowych, które wystawiają raporty, zweryfikowania zawartych w nich informacji. W niektórych miejscach, takich jak Stany Zjednoczone, prawo wymaga od biur kredytowych i wierzycieli usunięcia negatywnych informacji kredytowych, jeśli informacje te nie mogą być udokumentowane i zweryfikowane. Specjalista kredytowy może również pomóc swojemu klientowi w poprawie jego kondycji finansowej poprzez wyrobienie nawyków odpowiedzialnych wydatków oraz mądre ubieganie się o kredyt i korzystanie z niego.