Specjalista ds. produktu technicznego jest odpowiedzialny za wsparcie techniczne procesu sprzedaży w organizacji. Ogólnie rzecz biorąc, przedstawiciele handlowi, którzy są odpowiedzialni za generowanie nowych transakcji, poproszą specjalistę ds. produktów technicznych, aby zademonstrował cechy i zalety sprzedawanego produktu. Obowiązki tego specjalisty polegają na wspieraniu handlowców w pozytywnym pozycjonowaniu różnych produktów i docelowo generowaniu nowego biznesu od potencjalnych klientów.
Dwa główne kierunki na stanowisku specjalisty ds. produktu technicznego obejmują pracę z zespołem sprzedaży w celu zrozumienia i analizy potrzeb klienta oraz stworzenia sposobu działania, który będzie służył potrzebom klienta, a jednocześnie spełniał cele pracodawcy. Większość specjalistów ds. produktów technicznych jest zaangażowanych w cały cykl życia produktu, od jego powstania do wprowadzenia na rynek. Osoba ta powinna zatem mieć dobre umiejętności interpersonalne, ponieważ często wymaga się, aby specjalista pracował z różnymi osobami w wielu działach i organizacjach w celu zaspokojenia potrzeb firmy i klienta.
Do obowiązków specjalisty ds. produktów technicznych należy również monitorowanie oferty produktowej konkurentów na rynku. Dzięki regularnemu badaniu rynku będą mieli lepsze zrozumienie, jak pozycjonować swoje produkty w porównaniu z produktami konkurencji. Specjaliści ds. produktu odgrywają również kluczową rolę w zalecaniu aktualizacji i zmian w konkretnym produkcie, aby lepiej konkurować na rynku.
Osoby, które chcą zostać specjalistą w tej dziedzinie, będą musiały mieć tytuł licencjata w dziedzinie informatyki lub podobnej dziedziny technicznej, takiej jak inżynieria lub systemy informatyczne. Oprócz formalnego wykształcenia osoby na tym stanowisku muszą znać różnorodne technologie związane z rozwiązaniami programowymi i sprzętowymi. Specjalista ten powinien również swobodnie przeprowadzać prezentacje produktów i odpowiadać na wszelkie pytania techniczne dotyczące konkretnego produktu.
Według Biura Statystyki Pracy Stanów Zjednoczonych, specjalista ds. produktów technicznych jest tej samej klasy co inżynier sprzedaży, a ich stanowiska i obowiązki są uważane za zamienne. W 2008 roku środkowe 50 procent specjalistów ds. produktów zarabiało od 63,000 108,000 dolarów amerykańskich (USD) do 136,000 XNUMX dolarów rocznie, na które składają się zarówno wynagrodzenie, jak i prowizje. Najbardziej doświadczeni specjaliści ds. produktów technicznych często zarabiają ponad XNUMX XNUMX USD rocznie.