Aby opracować plan nakłonienia niechętnego klienta do zapłaty za twoją usługę lub produkt, pomyśl o kreatywnym podejściu do tego, co próbujesz sprzedać. Jeśli klient wyraża potrzebę skorzystania z Twojej usługi lub produktu, ale nie chce zapłacić ceny wywoławczej, przekonaj go, dlaczego dokonanie takiego zakupu leży w jego najlepszym interesie. Na przykład, jeśli mówi, że potrzebuje czasu, aby się nad tym zastanowić, przekonaj go, dlaczego może ryzykować utratę najlepszej oferty w najlepszej cenie.
Lojalność klienta zazwyczaj nie pojawi się bez przezorności i strategii z Twojej strony. Aby ten niechętny klient zapłacił cenę, na którą uważasz, że zasługujesz, musisz zaspokoić jego potrzeby z każdego punktu widzenia. Słuchanie skarg klientów jest integralną częścią sukcesu, ale nie chodzi tylko o słuchanie. Jeśli klient ma propozycje usprawnień, udowodnij mu, że Twoje działania przemówią głośniej niż słowa. Osiągnij to, podejmując wszelkie możliwe kroki, aby zapewnić spełnienie potrzeb klienta.
Nigdy nie pozwól klientowi lub klientowi odejść z nierozwiązanym problemem. Nawet jeśli ostatecznie oznacza to zaakceptowanie niższej ceny niż byś wolał, negocjacje mogą przynieść rezultaty. Jeśli klient prawdopodobnie wróci w przyszłości, prawdopodobnie poleci również Twoje usługi innym. Stworzenie lojalnej bazy klientów jest odskocznią do przyszłego sukcesu.
Innym ważnym aspektem, aby klient zapłacił cenę, jest możliwość zaoferowania rzetelnych informacji na temat sprzedawanego produktu lub usługi. Jeśli klient ma pytania lub pytania, na które nie znasz odpowiedzi, prawdopodobnie pójdzie gdzie indziej. Bądź dobrze poinformowany, zwłaszcza jeśli jest to dla Ciebie nowy obszar. Przeprowadź badania wcześniej, w przeciwnym razie prawdopodobnie wykaże się brak wiedzy. Jeśli emanujesz pewnością siebie, będzie to również na Twoją korzyść.
Czasami możesz spotkać klientów, którzy stają się zirytowani i źli z powodu jakiegoś konkretnego problemu lub okoliczności. Inni mogą wykazywać brak zainteresowania. Ponadto niektórzy klienci mogą mieć trudne do czynienia z osobowościami. Kluczem do sukcesu jest wiedza o tym, jak zareagować i jakie podejście może być najlepsze dla każdego indywidualnego klienta. Zajmowanie się wszystkimi typami klientów oznacza wiedzę, jak uspokoić każdego z nich w zależności od typu osobowości i wyjątkowych sytuacji.
Jedna wskazówka, jak sprawić, by niechętny klient zapłacił za twoją usługę lub produkt, jest czymś, co często jest pomijane jako kluczowy czynnik sprzedaży. Musisz utrzymywać stały kontakt wzrokowy z klientem. Sprzedawca może zaoferować pierwszorzędną wiedzę i zapewnić doskonałą obsługę klienta, ale jeśli podczas rozmowy stale odwraca wzrok lub spogląda w dół, trudno jest nawiązać komunikację i zaufanie.