Wraz z rosnącą popularnością usług Knowledge Process Outsourcing (KPO) każdego roku powstaje wiele nowych biznesów KPO. Aby rozpocząć działalność KPO, osoba potrzebuje dostępu do stosunkowo wykwalifikowanej i niedrogiej siły roboczej. Rekrutacja odpowiednich pracowników jest niezbędna do prowadzenia udanego biznesu KPO, ponieważ w przeciwieństwie do wielu innych usług, które są zlecane na zewnątrz, KPO wymaga od pracowników dużej ilości specyficznej wiedzy i umiejętności. Osoba chcąca rozpocząć nowy biznes KPO powinna mieć również doświadczenie i kontakty w określonej dziedzinie, aby mogła stanowić dobre referencje dla potencjalnych klientów.
Pierwszym krokiem do rozpoczęcia działalności KPO jest określenie, jakie usługi świadczyć. Niektóre z bardziej powszechnych usług KPO obejmują badania i rozwój, underwriting, księgowość i porady prawne. Każda z tych usług wymaga innego zestawu umiejętności i wiedzy, a nowa firma powinna zacząć od skupienia się na jednym elemencie, który według nich może zapewnić dobrze.
Większość firm KPO powstaje w krajach, w których edukacja jest dobra, a siła robocza jest tania. W przeciwieństwie do outsourcingu produkcji lub obsługi klienta, które wymagają jedynie niewielkiej ilości szkoleń, aby odnieść sukces, usługi KPO muszą być dostosowane do wielu różnych potrzeb klientów. Wiele umiejętności potrzebnych w usługach KPO wymaga dużo podejmowania decyzji od personelu biznesu KPO, a jako takie wymagają, aby personel otrzymał znacznie więcej edukacji i szkoleń niż w przypadku innych rodzajów outsourcingu.
Przyciągnięcie odpowiedniego personelu jest niezbędne przy rozpoczynaniu nowego biznesu KPO. Wysoki poziom umiejętności i umiejętności rozwiązywania problemów tych firm wymaga, aby personel był dobrze wykształcony w tej dziedzinie i potrafił łatwo komunikować się z klientami, czasami w wielu różnych językach. Chociaż firmy KPO są zwykle zakładane w krajach, w których siła robocza jest tania, przyciągnięcie wykwalifikowanych pracowników może oznaczać wydawanie większych pieniędzy na wynagrodzenie w KPO niż w innych firmach zaangażowanych w outsourcing.
Jak w przypadku każdej firmy, rozpoczęcie nowej działalności KPO wymaga wystarczającego kapitału, aby pokryć koszty szkolenia pracowników oraz wynajmu lub zakupu powierzchni i sprzętu. Może minąć sporo czasu, zanim firma KPO przyniesie zysk. Rozpoczęcie z wystarczającym kapitałem da firmie większe szanse na sukces.