Agent obsługi klienta linii lotniczych zapewnia pomoc podróżnym na lotnisku. Agent pomaga m.in. w dokonywaniu rezerwacji, uzyskiwaniu biletów, odprawieniu się na loty i odnalezieniu drogi do bramek. Osoba, która chce zostać agentem obsługi klienta linii lotniczych, może przygotować dokładne CV i rozwinąć silne umiejętności komunikacyjne i komputerowe. Ubiegając się do kilku różnych linii lotniczych i dobrze przygotowując się do rozmów kwalifikacyjnych, często może on osiągnąć satysfakcjonującą karierę z korzyściami podróżnymi i możliwością awansu.
Osoba może zwiększyć swoje szanse na znalezienie pracy jako agent obsługi klienta linii lotniczych, rozwijając ważne umiejętności techniczne i osobiste. Oczekuje się, że agenci będą przyjaźni i dokładają wszelkich starań, aby pomóc podróżnym. Osoba, która ma otwartą osobowość i lubi rozmawiać z innymi, prawdopodobnie najlepiej nadaje się na to stanowisko. Większość stanowisk odprawy w nowoczesnych liniach lotniczych jest skomputeryzowana, więc osoba powinna swobodnie uczyć się nowych systemów oprogramowania i wprowadzać dane za pomocą klawiatury.
Dyplom ukończenia szkoły średniej jest zazwyczaj minimalnym wymogiem edukacyjnym, aby zostać agentem obsługi klienta linii lotniczych. Niektórzy potencjalni agenci decydują się na uzyskanie stopnia naukowego współpracownika w dziedzinie technologii podróżowania ze szkół internetowych lub lokalnych szkół wyższych, aby poprawić swoje referencje i zrozumienie stanowiska. W programie technologii podróżniczych student ma możliwość zapoznania się ze standardowymi programami używanymi w terenie oraz technikami komunikacji online do dokonywania rezerwacji i zarządzania rezerwacjami.
Osoba, która spełnia wymagania edukacyjne na dane stanowisko, może przeglądać internetowe strony wyszukiwania ofert pracy i ogłoszenia w gazetach w celu znalezienia wolnych miejsc pracy. Zazwyczaj warto odwiedzić lotnisko osobiście i zapytać o wolne stanowiska w różnych liniach lotniczych. Oprócz wypełniania aplikacji potencjalny agent może przesłać CV, aby wyjaśnić swoje kwalifikacje, odpowiednie doświadczenie i umiejętności osobiste. Ponieważ pracodawcy przeprowadzają dokładną kontrolę przeszłości kandydatów w celu zachowania bezpieczeństwa na lotnisku, konieczne jest podanie uczciwych informacji w CV.
Kiedy kandydat otrzymuje rozmowę kwalifikacyjną, powinien ładnie się ubierać, pojawiać się na czas i wykazywać przyjazne, pewne siebie nastawienie. Potencjalny pracodawca zwykle zadaje standardowe pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej dotyczące osobistych mocnych stron, doświadczenia i celów zawodowych. Przygotowany rozmówca zazwyczaj zrobi dobre wrażenie i prawdopodobnie zostanie mu zaoferowane stanowisko w linii lotniczej.
Gdy osoba zostaje zatrudniona jako agent obsługi klienta linii lotniczych, zwykle spędza kilka dni na kursach szkoleniowych w salach, aby opanować oprogramowanie komputerowe i poznać zasady firmy. Po szkoleniu nowy agent zwykle współpracuje z doświadczonym profesjonalistą, aby zdobyć nadzorowane doświadczenie praktyczne. Z czasem i sprawdzonymi umiejętnościami agent może być w stanie awansować w linii lotniczej na stanowisko kierownicze.