Jeśli szukasz kariery, która łączy częste podróże z obsługą klienta, możesz zostać stewardessą. Ten typ pracownika linii lotniczej, czasami nazywany również stewardesą, stewardesą lub członkiem personelu pokładowego, jest odpowiedzialny za dbanie o bezpieczeństwo i komfort pasażerów. Chociaż kroki niezbędne do zostania stewardessą różnią się w zależności od linii lotniczej, proces ten zazwyczaj obejmuje spełnienie wstępnych wymagań fizycznych, prawnych i edukacyjnych, a także ukończenie intensywnego kursu szkoleniowego.
Aby upewnić się, że kandydaci na stewardessy są fizycznie przystosowani do pracy, większość linii lotniczych wymaga od kandydatów spełnienia trzech wstępnych kwalifikacji. Po pierwsze, musisz upaść w zakresie od około 64 cali (163 cm) do 72 cali (183 cm). Gwarantuje to, że będziesz mógł łatwo dotrzeć do schowków nad głową, a także będziesz mógł wygodnie stać i poruszać się w kabinach samolotu. Po drugie, musisz wykazać się sprawnością fizyczną, która pozwoli Ci sprostać fizycznym wymaganiom pracy, od podnoszenia bagażu i pchania wózków z jedzeniem po otwieranie ciężkich okien wyjściowych w sytuacjach awaryjnych. Po trzecie, musisz mieć co najmniej 18 lat, chociaż wiele linii lotniczych ma minimalny wiek 21 lat.
Inną kwestią, jaką należy wziąć pod uwagę przy ubieganiu się o stanowisko stewardesy, jest prawna kwalifikowalność do pracy. W większości przypadków stewardesy muszą być legalnymi mieszkańcami kraju, w którym mają siedzibę ich linie lotnicze. Jeśli Twoja linia lotnicza oferuje usługi międzynarodowe, będziesz potrzebować ważnego paszportu.
Zazwyczaj kandydaci na stewardessy, którzy pomyślnie przeszli służbę lotniczą, muszą ukończyć szkołę średnią lub zdać egzamin równoważny. Ponieważ stanowisko wymaga wysokiego poziomu interakcji z pasażerami, wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta może wzmocnić Twoją aplikację. Ponieważ członkowie personelu pokładowego mogą spotkać pasażerów z wielu różnych krajów, znajomość jednego lub kilku języków obcych może również zwiększyć Twoją atrakcyjność. Ponadto praca wymaga umiejętności reagowania na nagłe przypadki medyczne; dlatego wcześniejsze szkolenie z pierwszej pomocy może dodatkowo wzmocnić twoją kandydaturę.
Nawet jeśli spełniłeś te wstępne kwalifikacje, musisz zwykle ukończyć formalne szkolenie, zwykle prowadzone przez zatrudniającą linię lotniczą, zanim będziesz mógł zostać stewardessą. Tutaj zasady zatrudniania linii lotniczych mogą się różnić. Niektóre wymagają ukończenia programu szkoleniowego przed zatrudnieniem kandydata. Inni zatrudniają nieprzeszkolonych kandydatów na okres próbny, podnosząc ich do pełnego zatrudnienia po pomyślnym zakończeniu szkolenia.
Te szkolenia, które zwykle trwają około pięciu tygodni, przygotowują kandydatów do pełnego zakresu obowiązków stewardesy. Nauczysz się wykonywać normalne funkcje stewardesy, takie jak podawanie napojów i posiłków. Ponadto zostaniesz przeszkolony w zakresie pomocy szerokiemu gronu pasażerów — na przykład młodych lub niepełnosprawnych podróżnych lub nerwowych lotników — w przyjazny i skuteczny sposób.
Być może jednak najważniejszym elementem szkolenia stewardes jest instruktaż bezpieczeństwa. Jako członek personelu pokładowego jesteś odpowiedzialny za utrzymanie bezpieczeństwa swoich pasażerów. Dlatego musisz być przygotowany na reagowanie spokojnie, szybko i odpowiednio na nieoczekiwane sytuacje, od duszącego się pasażera po rozbijający się samolot. Musisz być w stanie skutecznie komunikować się z pasażerami i instruować ich oraz udzielać podstawowych zabiegów pierwszej pomocy. W nagłych wypadkach musisz także być w stanie przeprowadzić ustalone procedury kryzysowe, rozmieścić niezbędne urządzenia, takie jak tratwy, i pomóc pasażerom w obsłudze urządzeń do oddychania i pływania.