Rola konfliktu w zachowaniu organizacyjnym zależy od jego częstotliwości, intensywności i sposobu, w jaki jest rozwiązywany. Długotrwałe lub znaczące konflikty mogą przytłoczyć organizację, podczas gdy mniejsze problemy mogą służyć jako katalizator ulepszeń w sposobie prowadzenia firmy. Sposób, w jaki organizacja zarządza konfliktami, ma również wpływ na to, jak wpływa on na całą firmę.
Konflikt w zachowaniu organizacyjnym może być wyniszczający, jeśli jest źle zarządzany. Organizacja, która nauczy się wyłapywać oznaki problemów, zanim rozwiną się one w pełnowartościowe problemy, będzie ogólnie zdrowsza. Jeśli konflikt się rozwinie, firmy posiadające procedurę radzenia sobie z tego rodzaju problemami często tworzą bardziej pozytywne, konstruktywne środowisko dla pracowników.
Rola konfliktu w zachowaniu organizacyjnym może być przytłaczająca, jeśli nie zostanie szybko rozwiązana. Problemy, które są ignorowane lub nieodpowiednio rozwiązywane, często stają się częścią kultury organizacyjnej. W gruncie rzeczy firma nabiera nawyku bycia dysfunkcjonalną. Długofalowe skutki tej nieuwagi mogą być różne, od powodowania niedogodności po zniszczenie organizacji.
Jeśli konflikt w zachowaniu organizacyjnym zostanie rozwiązany szybko i skutecznie, może to pomóc w usprawnieniu operacji. Po doprowadzeniu do harmonii różnych elementów wysiłek często nie tylko zatrzymuje bezpośrednie skutki konfliktu, ale także pomaga zwiększyć produktywność. Oprócz usunięcia rozproszenia problemu, rozwiązanie go często ujawnia lepsze metody pracy.
Konsekwentnie, skutecznie zarządzając konfliktami, firma może zaoszczędzić zasoby potrzebne do codziennych operacji. Organizacja, która jest na bieżąco z problemami, zachęca do kultury współpracy. Utrzymywanie harmonii wśród pracowników zachęca ich do skupienia się na pracy, a nie na negatywnych kwestiach związanych z relacjami, które marnują czas i energię.
Organizacja, która rozumie, dlaczego pojawiają się konflikty, może zarządzać problemami, zanim wymkną się spod kontroli. Zrozumienie tego ważnego elementu może prowadzić do głębszej ogólnej samowiedzy. Dzięki temu załoga nie tylko unika konfliktów, ale także lepiej się rozumie, co może zwiększyć jej efektywność w innych obszarach.
Sposób, w jaki postrzegane są osoby zaangażowane w konflikt, może również mieć wpływ na zachowanie organizacyjne. Jeśli firma postrzega te osoby jako antagonistów, rozwiązanie problemu może być trudniejsze. Kiedy konflikt jest postrzegany jako nieunikniona część ludzkiej natury, a osoby w niego zaangażowane są postrzegane ze współczuciem, łatwiej jest stworzyć bardziej pozytywną atmosferę. Może to mieć również potężny wpływ na ogólną moralność pracowników.