Problemy z zasobami ludzkimi (HR) powszechnie doświadczane przez pracodawców obejmują ustalanie produktywności, rekrutację pracowników, organizowanie i przeprowadzanie szkoleń oraz zapobieganie dyskryminacji. Pracownicy zajmujący się zarządzaniem personelem również stoją przed wyzwaniami, takimi jak rozwiązywanie konfliktów i zapewnienie bezpieczeństwa pracownikom. Tworzenie i dystrybucja korzyści, zachęcanie i utrzymywanie różnorodności oraz obsługa outsourcingu to również główne problemy. Sposób, w jaki każda firma radzi sobie z konkretnymi problemami kadrowymi, zależy od kierownika lub dyrektora HR, a także od polityki firmy. Bez względu na to, jakie podejście przyjmie firma, rozwiązywanie tych problemów jest zwykle procesem ciągłym.
Produktywność
Podstawowym celem działu zasobów ludzkich jest zarządzanie pracownikami i organizowanie ich tak, aby byli jak najbardziej produktywni, ponieważ zazwyczaj prowadzi to do większych przychodów. Dlatego personel HR bardzo krytycznie myśli o liczbie osób na zmianę, zadaniach zespołowych, ofertach motywacyjnych, takich jak premie, i utrzymywaniu wysokiego morale. Czynniki te mogą mieć silne korelacje, więc trudność polega na tym, jak wprowadzić zmiany w jednym obszarze bez nadmiernego wpływu na inny. Wprowadzanie modyfikacji i „poprawnych” ustaleń, które nie obciążają budżetu firmy, może być trudne.
Rekrutacja
Pracownicy zarządzania personelem zawsze byli odpowiedzialni za przynajmniej niektóre aspekty rekrutacji pracowników. Muszą znaleźć metody, takie jak uczestnictwo w targach pracy i wysyłanie mailingów promocyjnych, aby wzbudzić zainteresowanie poszczególnymi stanowiskami i firmą jako całością. Wiele firm boryka się jednak z jeszcze większym problemem w tym obszarze, ponieważ globalizacja oznacza, że firmy konkurują ze sobą na całym świecie, a nie tylko w jednym małym obszarze czy kraju. Współcześni pracownicy również szukają pracy, która zapewnia większą równowagę między pracą a rodziną. Firmy czasami muszą oferować więcej w zakresie pakietów świadczeń lub zachęt, ponieważ ludzie coraz częściej szukają pracy, która zmniejsza ich ryzyko w niestabilnej sytuacji ekonomicznej.
Trening
Szkolenie jest potrzebne praktycznie w każdej firmie i branży, ponieważ każda firma ma własne zasady i procedury, których muszą przestrzegać pracownicy. Obowiązkiem HR jest ustalenie, w jaki sposób przeprowadzić szkolenie, aby operacje nie były przerywane lub napięte. Dział określa również, w jaki sposób szkolenia i seminaria mają wpływ na kalendarz i budżet firmy. W niektórych przypadkach konieczna jest również koordynacja z osobami trzecimi zaangażowanymi w szkolenie.
dyskryminacja
Firmy często cenią różnorodność, ponieważ zapewnia różne sposoby myślenia i doświadczenia, które mogą generować nowe pomysły i lepszą produktywność. Sprzyja również poczuciu równości, które dobrze nadaje się do pracy zespołowej. Firmy zwracają się do swoich działów HR o budowanie różnorodności w miejscu pracy, ponieważ osoby zajmujące się zarządzaniem personelem są generalnie odpowiedzialne za rekrutację, zatrudnianie, awansowanie i zwalnianie pracowników. W wielu miejscach obowiązują przepisy, które sprawiają, że różne formy dyskryminacji w miejscu pracy są nielegalne, więc pracownicy działu kadr muszą rekrutować i szkolić się w sposób zgodny zarówno ze standardami prawnymi, jak i biznesowymi. Ponieważ coraz więcej pracowników jest świadomych swoich praw, nowoczesny dział HR może również potrzebować obsługi potencjalnego wzrostu skarg dotyczących dyskryminacji.
Rozwiązanie konfliktu
Chociaż członkowie działów zarządzania personelem ciężko pracują, aby znaleźć pracowników, którzy dobrze pasują do kultury firmy, szeroki wachlarz osobowości, doświadczeń i umiejętności, jakie można znaleźć wśród pracowników, oznacza, że pewne konflikty mogą się zdarzyć. Badanie skarg dotyczących molestowania werbalnego lub fizycznego jest powszechne, ale zdarzają się również inne konflikty, takie jak te związane z niedotrzymaniem obietnic od kierowników, skradzionym mieniem i innymi problemami. Jest to jeden z największych problemów kadrowych dla firm, ponieważ prawie zawsze taniej jest zatrzymać pracownika niż znaleźć i przeszkolić nowego. Jeśli dział HR nie rozwiąże konfliktów, gdy są obecne, może dojść do rezygnacji lub zwolnień, co ostatecznie kosztuje firmę pieniądze.
Bezpieczeństwo
Pracownicy często używają sprzętu, który niewłaściwie używany może spowodować wypadki lub problemy zdrowotne. Nawet coś takiego jak biurko, które nie jest ergonomicznie ustawione, może być potencjalnym źródłem obrażeń. Dział HR musi to wziąć pod uwagę, organizując pracowników. Bada również zarzuty dotyczące niebezpiecznego sprzętu lub kierownictwa kierowniczego.
Korzyści
Praktycznie wszystkie firmy oferują pracownikom pewne korzyści, aby wyglądać na konkurencyjne lub przestrzegać lokalnych, regionalnych lub krajowych przepisów. Dyrektorzy HR współpracują z szefami firm przy tworzeniu polityk i pakietów świadczeń. Typowe świadczenia pracownicze obejmują ubezpieczenie zdrowotne, ubezpieczenie na życie, plan dentystyczny i zniżki na produkty pracownicze. Kiedy pracownicy są zwalniani, ich świadczenia zazwyczaj też są, więc dział HR musi prowadzić rejestr dokładnych dat zatrudnienia i zwolnienia każdego pracownika.
Outsourcing
Outsourcing odnosi się do firm, które dają pracę niezależnym wykonawcom spoza firmy, a nie pracownikom wewnętrznym. Niezależni kontrahenci to pracownicy niezależni, którzy płacą własne podatki i ubezpieczenie. Outsourcing jest jednym z najczęstszych problemów związanych z zasobami ludzkimi, ponieważ wiele firm zatrudnia freelancerów, zamiast tworzyć dodatkowe koszty ogólne poprzez zatrudnianie dodatkowych pracowników wewnętrznych. Koszty ogólne obejmują sprzęt i przestrzeń roboczą, a także świadczenia, takie jak ubezpieczenie medyczne.