Umiejętności menedżera reprezentują wiedzę i umiejętności, z których korzysta dana osoba, aby wypełniać swoje obowiązki. Chociaż do prowadzenia firmy lub zajmowania stanowiska kierowniczego może być niezbędny zestaw umiejętności, kilka umiejętności często osiąga szczyt dla menedżerów. Odnoszący sukcesy menedżerowie zazwyczaj wykazują zarówno twarde, jak i miękkie umiejętności. Do najważniejszych umiejętności menedżera należą umiejętność radzenia sobie z różnicami i zmianami, silna wizja strategiczna, umiejętność motywowania i decyzyjności. Połączenie tych umiejętności jest często obecne lub konieczne na większości stanowisk kierowniczych.
Twarde umiejętności menedżerskie reprezentują kompetencje techniczne, które dana osoba ma do wykonywania zadań i działań. Do najczęstszych należą umiejętności w zakresie rachunkowości, marketingu, Six Sigma lub finansów korporacyjnych. Umiejętności miękkie mają charakter bardziej interpersonalny w porównaniu z umiejętnościami twardymi. Komunikacja, negocjacje i motywacja to jedne z najczęściej używanych umiejętności miękkich przez menedżerów.
Zarządzanie różnicami jest podstawową umiejętnością, ponieważ menedżerowie często muszą radzić sobie z wieloma problemami w firmie. Różnice regionalne, osobiste i językowe są często jednymi z najczęstszych w biznesie. Często menedżer nie będzie wiedział, jakie problemy pojawią się w ciągu jego dnia. Możliwość zarządzania dowolnymi przedmiotami z szerokiej gamy możliwości umieszcza tę umiejętność na szczycie potencjalnie długiej listy.
Drugorzędną umiejętnością radzenia sobie z różnicami jest zarządzanie zmianą. Chociaż mogą się wydawać, że są to bardzo podobne umiejętności menedżerskie, istnieje kilka różnic. Zarządzanie zmianą to zdolność do zmiany operacji biznesowych w celu utrzymania firmy na znaczeniu w gospodarce. Zmiana nie jest łatwa i często potrzeba siły i przywództwa, aby poruszać się po firmie w tych czasach.
Wizja strategiczna wymaga od menedżera patrzenia w przyszłość, a nie wstecz. Zamiast ciągłego skupiania się na sukcesach z przeszłości, umiejętności menedżerskie muszą obejmować umiejętność patrzenia w przyszłość. Mogą to być nowe technologie, przyszłe linie produktów i inne problemy, które mogą mieć wpływ na firmę. Menedżer musi być w stanie stworzyć wizję i wyrazić ją w kierunku udanych operacji biznesowych.
Motywacja jest jedną z najczęstszych umiejętności miękkich, z których menedżer będzie korzystał w kontaktach z pracownikami. Osoby mogą być nieprzygotowane lub niechętne do ukończenia projektu. Menedżerowie muszą znaleźć sposób, aby zachęcić i zmotywować tych pracowników do wykonania wymaganych zadań. Motywacja ma charakter wewnętrzny lub zewnętrzny, na przykład wygłaszanie pozytywnych komentarzy lub zapewnianie premii najtrudniejszym pracownikom.
Zdecydowanie to kolejna umiejętność niezbędna do podejmowania decyzji zarządczych. Zamiast po prostu kontynuować fazę analizy, umiejętności menedżera dyktują szybkie decyzje, gdy wszystkie informacje są pod ręką. Zdecydowaność jest również niezbędna do dokonywania zmian w sytuacji, gdy pojawiają się nowe informacje. Gwarantuje to, że firma jest zawsze przygotowana na różnorodne problemy, które pojawiają się podczas zarządzania firmą.