Istnieje kilka korzyści płynących z zarządzania wiedzą (KM), jeśli jest ono skutecznie realizowane i utrzymywane. Ogólnie może pomóc organizacji w optymalnym wykorzystaniu zgromadzonej wiedzy. Konkretne korzyści płynące z zarządzania wiedzą obejmują redukcję zmarnowanych zasobów, większą satysfakcję klientów, lepszą zdolność do konkurowania na rynku oraz zwiększoną skuteczność planowania przyszłości. To, jak dokładnie KM może wpłynąć na konkretną organizację, zależy od tego, czy kładzie się ogólny nacisk, czy też wysiłek koncentruje się na określonych obszarach, takich jak ekologia, technologia lub projekt organizacyjny.
Jedną z podstawowych korzyści płynących z zarządzania wiedzą jest lepsze wykorzystanie wszystkich zasobów w organizacji. Może to obejmować wszystko, od wiedzy posiadanej przez pracowników po raporty dotyczące sprzedaży, marketingu i satysfakcji klienta. Dzięki utrzymywaniu i efektywnemu wykorzystaniu tych informacji, dotychczasowe doświadczenie i obecne kwalifikacje personelu mogą być wykorzystane w najbardziej efektywny sposób do podnoszenia i rozwoju organizacji.
Umiejętność rozwiązywania problemów poprzez uczenie się na błędach z przeszłości jest jedną z innych mocnych korzyści płynących z zarządzania wiedzą. Dzięki starannemu śledzeniu sukcesów i niepowodzeń organizacja może stworzyć skuteczną listę najlepszych praktyk. Może to pomóc organizacji w każdym obszarze, od zadowolenia klienta po poprawę produktywności.
Kolejną solidną zaletą zarządzania wiedzą jest to, że zapewnia materiały do szkolenia personelu. Zarówno nowi, jak i obecni pracownicy mogą korzystać ze zgromadzonej wiedzy organizacji. Mogą również rozwinąć zrozumienie organizacji jako całości i dowiedzieć się więcej o jej wewnętrznych funkcjach i interakcji ze światem zewnętrznym. Obejmuje to uczenie się na błędach i budowanie na sukcesach z przeszłości.
Dzięki scentralizowanej bazie danych, którą można kompilować za pomocą KM, możliwe jest również stworzenie lepszej spójności w całej organizacji. Jest to zasób, który może pomóc pracownikom na każdym poziomie dostosować się do podstawowych wartości organizacji i najlepszych praktyk na przyszłość. Silne zarządzanie wiedzą może poprawić komunikację w obrębie działów i między nimi oraz pomóc zjednoczyć wszystkich pracowników.
Kolejną zaletą zarządzania wiedzą jest to, że może pomóc menedżerom i kadrze kierowniczej w skierowaniu pracy do odpowiednich zasobów w organizacji. Dzięki szczegółowym informacjom o możliwościach pracowników i zapisom, jakie wysiłki przyniosły, a jakie nie, można znaleźć najlepszy sposób na zaoszczędzenie czasu i zasobów. Ta wiedza może również pomóc organizacji uniknąć zatrudniania lub utrzymywania zbyt dużej liczby pracowników w stosunku do jej potrzeb.