Οι εταιρείες χρησιμοποιούν το μάρκετινγκ για να προωθήσουν και να πουλήσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους και η συμπεριφορά των καταναλωτών είναι ο τρόπος με τον οποίο ενεργούν και ανταποκρίνονται οι καταναλωτές στο περιβάλλον λιανικής. Προκειμένου μια εταιρεία να δημιουργήσει μια ισχυρή καμπάνια μάρκετινγκ, είναι σημαντικό να κατανοήσει πώς και σε τι θα ανταποκριθεί ο καταναλωτής. Αυτή η σχέση μεταξύ μάρκετινγκ και συμπεριφοράς καταναλωτή περιλαμβάνει μελέτες, ομάδες εστίασης, ψυχολογικές αναλύσεις και άλλες μεθόδους μελέτης της αγοράς για ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία.
Η κατανόηση της συμπεριφοράς των καταναλωτών είναι κρίσιμη για την επιτυχή προώθηση οποιουδήποτε προϊόντος ή υπηρεσίας. Όταν μια εταιρεία μπορεί να καταλάβει γιατί οι άνθρωποι αγοράζουν αυτά που αγοράζουν και τους λόγους πίσω από τις αποφάσεις τους ως καταναλωτές, η εταιρεία μπορεί να δημιουργήσει μια καμπάνια μάρκετινγκ που αντιμετωπίζει συγκεκριμένα αυτά τα στοιχεία της απόφασης αγοράς. Δεν είναι όλα τα προϊόντα ελκυστικά σε όλους τους ανθρώπους. το κλειδί για το επιτυχημένο μάρκετινγκ είναι να κατανοήσουμε τις αξίες μιας συγκεκριμένης ομάδας καταναλωτών – εκεί εμφανίζονται οι ομάδες εστίασης, οι μελέτες και η ψυχολογία.
Η μελέτη της σχέσης μεταξύ μάρκετινγκ και καταναλωτικής συμπεριφοράς παρέχει στις εταιρείες πληροφορίες σχετικά με το κοινό -στόχο που μπορούν να χρησιμοποιήσουν κατά την ανάπτυξη διαφημιστικών καμπανιών. Οι ομάδες εστίασης είναι μια μέθοδος έρευνας καταναλωτών που περιλαμβάνει μικρές ομάδες ανθρώπων στις οποίες συζητείται ένα προϊόν. Αυτό παρέχει ένα μικρό δείγμα του τρόπου με τον οποίο οι άνθρωποι θα αντιδράσουν στο προϊόν και ποια στοιχεία θεωρούν τα πιο πολύτιμα.
Η σχέση μεταξύ μάρκετινγκ και συμπεριφοράς καταναλωτή μπορεί επίσης να μελετηθεί μέσω ερευνών. Οι πιθανοί καταναλωτές για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία μπορούν να λάβουν μια λίστα ερωτήσεων σχετικά με το προϊόν και να τους ζητηθεί να απαντήσουν με μια απάντηση «ναι» ή «όχι» ή να βαθμολογήσουν στοιχεία του προϊόντος ως προς τα περισσότερα ή λιγότερο σημαντικά. Οι έρευνες είναι συχνά ανώνυμες για να ενθαρρύνουν τους ανθρώπους να απαντούν πιο ελεύθερα σχετικά με τις προτιμήσεις τους.
Οι λέσχες αγοραστών, όπως αυτές που χρησιμοποιούνται σε ορισμένα παντοπωλεία, είναι μια μέθοδος μάρκετινγκ που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση αγορών για μεμονωμένους καταναλωτές. Κατά το check out, μια κάρτα κλαμπ μπορεί να παρέχει εκπτώσεις σε είδη ως όφελος για τον καταναλωτή, καθώς και να διατηρεί λεπτομερείς καταλόγους όλων των ειδών που αγοράζει ένα άτομο, είτε πωλούνται είτε όχι. Αυτό παρέχει πολύτιμες πληροφορίες για την εταιρεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη στόχευση συγκεκριμένων αγορών.
Συχνά, η κατανόηση της σχέσης μεταξύ μάρκετινγκ και καταναλωτικής συμπεριφοράς βασίζεται σε απλές ψυχολογικές αναλύσεις του επιδιωκόμενου κοινού και στην ικανότητα ανάδειξης των χαρακτηριστικών που είναι πιο πιθανό να έχουν απήχηση σε αυτό το κοινό. Για παράδειγμα, μια καμπάνια μάρκετινγκ για φυσικά προϊόντα περιποίησης δέρματος υψηλής τεχνολογίας, θα χρειαστεί μια πολύ διαφορετική στρατηγική μάρκετινγκ από μια καμπάνια που χρησιμοποιείται για την πώληση κυνηγετικών τουφεκιών. Μια επιτυχημένη καμπάνια θα λάβει υπόψη τον καταναλωτή -στόχο καθώς και την αγοραστική του συμπεριφορά.
SmartAsset.