Τα μοντέλα καταναλωτικής συμπεριφοράς είναι βασικά εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι έμποροι για να κατανοήσουν γιατί οι καταναλωτές αγοράζουν ή δεν αγοράζουν ένα προϊόν. Οι διαφορετικοί τύποι μοντέλων είναι το μοντέλο μαύρου κουτιού, το προσωπικό μεταβλητό μοντέλο και το ολοκληρωμένο μοντέλο, και κάθε μοντέλο έχει μια συγκεκριμένη εστίαση. Το μοντέλο του μαύρου κουτιού επικεντρώνεται σε εξωτερικά ερεθίσματα, το προσωπικό μεταβλητό μοντέλο επικεντρώνεται στα εσωτερικά ερεθίσματα εντός του καταναλωτή και το ολοκληρωμένο μοντέλο μελετά έναν συνδυασμό εξωτερικών και εσωτερικών ερεθισμάτων.
Τα μοντέλα συμπεριφοράς των καταναλωτών ποικίλλουν ως προς την πολυπλοκότητα της συμπεριφοράς που μελετάται. Ο πρωταρχικός σκοπός της μελέτης της συμπεριφοράς των καταναλωτών είναι οι έμποροι να κατανοήσουν καλύτερα και ως εκ τούτου να στοχεύσουν καλύτερα τους καταναλωτές στις στρατηγικές μάρκετινγκ τους. Είναι μια πολύ περίπλοκη επιστήμη και οι έμποροι μπορούν να παρατηρήσουν και να κάνουν κάποιες συσχετίσεις μεταξύ της διαφήμισης και της ανταπόκρισης των καταναλωτών, αλλά το κύριο ερώτημα σχετικά με το τι κάνει ένα άτομο να αγοράζει ή να μην αγοράζει ένα προϊόν είναι πολύ ατομικό και δεν μπορεί να εξηγηθεί με ένα ή ακόμη και περισσότερα μοντέλα συμπεριφοράς.
Το μοντέλο μαύρου κουτιού, που ονομάζεται επίσης μοντέλο ερεθίσματος-απόκρισης, είναι ένας από τους πιο απλούς τύπους μοντέλων συμπεριφοράς καταναλωτή. Το μαύρο κουτί μπορεί να θεωρηθεί ως η περιοχή του εγκεφάλου του καταναλωτή που είναι υπεύθυνη για τις αποφάσεις αγοράς. Τα περιβαλλοντικά ερεθίσματα, όπως η οικονομία, η τεχνολογία και ο πολιτισμός, συνδυάζονται με ερεθίσματα μάρκετινγκ, όπως το προϊόν, η τιμή και η προώθηση, μέσα στο μαύρο κουτί, όπου λαμβάνονται οι αποφάσεις. Αυτό το μοντέλο αγνοεί τις μεταβλητές εντός του καταναλωτή και επικεντρώνεται σε μεταβλητές μάρκετινγκ και περιβαλλοντικές που παράγουν την επιθυμητή απάντηση.
Το προσωπικό μεταβλητό μοντέλο είναι ένας άλλος από τους κύριους τύπους μοντέλων συμπεριφοράς καταναλωτή. Σε αντίθεση με το μοντέλο του μαύρου κουτιού, όπου τα εξωτερικά ερεθίσματα είναι η κύρια εστίαση, το μοντέλο της προσωπικής μεταβλητής μελετά ποιοι εσωτερικοί παράγοντες επηρεάζουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών και τις αγοραστικές αποφάσεις. Αυτό το μοντέλο αγνοεί ειδικά τα εξωτερικά ερεθίσματα, όπως οι τεχνικές μάρκετινγκ, και επικεντρώνεται σε εσωτερικές ψυχολογικές μεταβλητές. Αυτές οι μεταβλητές περιλαμβάνουν τον τρόπο ζωής, τα κίνητρα και την προσωπικότητα. Επίσης εξετάζει μεμονωμένες διαδικασίες λήψης αποφάσεων, όπως αναγνώριση προβλημάτων, εναλλακτική αξιολόγηση, καθώς και συμπεριφορά μετά την αγορά.
Οι τελευταίοι κύριοι τύποι μοντέλων συμπεριφοράς των καταναλωτών είναι τα ολοκληρωμένα μοντέλα. Όπως υποδηλώνει το όνομα, αυτός ο τύπος μοντέλου λαμβάνει υπόψη τόσο τα περιβαλλοντικά όσο και τα εσωτερικά ερεθίσματα κατά τη μελέτη της αγοραστικής συμπεριφοράς. Αυτός ο τύπος μοντέλου είναι μία από τις πιο πολύπλοκες μελέτες λόγω του πόσες μεταβλητές παίζονται. Είναι ευεργετικό γιατί είναι το μόνο μοντέλο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να μελετήσει πώς αντιδρούν διαφορετικά εξωτερικά ερεθίσματα σε διαφορετικούς τύπους προσωπικοτήτων και δημογραφικών στοιχείων. Ωστόσο, είναι δύσκολο να προσδιοριστεί η ακρίβεια των συμπερασμάτων που προέρχονται από αυτές τις μελέτες λόγω του όγκου των μεταβλητών.
SmartAsset.