Ποιοι είναι οι διαφορετικοί τύποι σεναρίων επίλυσης συγκρούσεων;

Υπάρχουν διάφοροι τύποι σεναρίων επίλυσης συγκρούσεων, αλλά τα περισσότερα από αυτά διδάσκονται και μαθαίνονται για καταστάσεις που σχετίζονται με το σχολείο και τον χώρο εργασίας. Σε μεγαλύτερη κλίμακα, πολλά σενάρια μπορούν επίσης να φανούν στον πολιτικό στίβο, είτε σε εθνικό είτε σε διεθνές επίπεδο. Πολλά σχολεία και εταιρείες διδάσκουν μαθήματα επίλυσης συγκρούσεων και αναφέρουν ρεαλιστικές καταστάσεις, προκειμένου να διδάξουν στους μαθητές και τους εργαζόμενους τον σωστό τρόπο αντιμετώπισης οποιασδήποτε σύγκρουσης. Στα μαθήματα διαχείρισης θυμού, τα σενάρια επίλυσης συγκρούσεων βοηθούν επίσης να διδάξουν τους συμμετέχοντες να είναι ισότιμοι σε διαφορετικές περιστάσεις.

Γενικά, τα σενάρια επίλυσης συγκρούσεων διδάσκουν στους ανθρώπους να επιλέγουν πώς θα αντιδράσουν κατά τη διάρκεια των συγκρούσεων: να αποφύγουν, να αντιμετωπίσουν ή να στραφούν σε άλλες λύσεις. Εκτός από τη διαχείριση του θυμού του, ένα άτομο μπορεί επίσης να μάθει πώς να λαμβάνει υπόψη τις ακατάλληλες ενέργειες του άλλου ατόμου και να του προσφέρει το πλεονέκτημα της αμφιβολίας. Με αυτόν τον τρόπο, οι άνθρωποι γίνονται αποτελεσματικοί λύτες προβλημάτων και ειρηνοποιοί.

Στο χώρο εργασίας, ένα από τα πιο κοινά σενάρια επίλυσης συγκρούσεων που παρουσιάζονται είναι αυτό της αντιπαράθεσης αφεντικού-υπαλλήλου. Οι εργαζόμενοι μπορούν να ρωτηθούν πώς θα αντιδρούσαν όταν το αφεντικό τους εξοργίζεται χωρίς τακτ και τους φωνάζει λεκτικές προσβολές. Από την άλλη πλευρά, οι προϊστάμενοι και οι προϊστάμενοι ερωτώνται πώς θα αντιδρούσαν εάν εξοργίζονταν από την έλλειψη κινήτρων και εργασιακής ηθικής του εργαζομένου. Συζητώντας τις απαντήσεις, η ομάδα μπορεί να καταλήξει σε κατάλληλες συμπεριφορές που μπορούν να επιλύσουν κοινά ζητήματα μεταξύ ανωτέρων και υφισταμένων.

Συγκρούσεις επίσης συμβαίνουν συνήθως μεταξύ και μεταξύ των ίδιων των εργαζομένων. Τα τυπικά σενάρια επίλυσης συγκρούσεων περιλαμβάνουν ομαδικά έργα, σύγκρουση προσωπικοτήτων και ενοχλητικούς συναδέλφους. Η συνεργασία με άλλους ανθρώπους μπορεί να είναι ευεργετική, καθώς διαιρεί και κατανέμει τον φόρτο εργασίας, αλλά μερικές φορές, ορισμένοι υπάλληλοι φαίνεται να χαλαρώνουν. Μερικές φορές, οι εργαζόμενοι απλώς δεν τα πάνε καλά λόγω υπερβολικής διαφοράς ή ομοιότητας στις προσωπικότητες. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι εργαζόμενοι μπορούν να μάθουν πώς να κατανοούν τις διαφορές, να αντιμετωπίζουν έναν συνάδελφο χωρίς να τους επιτίθενται και πότε να ενημερώνουν τον προϊστάμενό τους για τις διαφορές μεταξύ άλλων εργαζομένων.

Όσον αφορά το σχολικό περιβάλλον, οι μαθητές δεν βιώνουν συγκρούσεις μόνο μέσα στο σχολικό κτίριο, αλλά και έξω στον «πραγματικό κόσμο». Τα δημοφιλή σενάρια επίλυσης συγκρούσεων περιλαμβάνουν σχέσεις με συνομηλίκους, γονείς και δασκάλους. Η διεξαγωγή μαθημάτων επίλυσης συγκρούσεων μπορεί ακόμη και να αντιμετωπίσει το πρόβλημα του εκφοβισμού μεταξύ των παιδιών. Οι μαθητές διδάσκονται επίσης πώς να αντιμετωπίζουν τις πιέσεις των συνομηλίκων, ειδικά όταν πρόκειται για κακίες όπως τα ναρκωτικά, το αλκοόλ και το κάπνισμα. Τα σενάρια επίλυσης συγκρούσεων απευθύνονται μερικές φορές σε μαθητές που προβληματίζονται ειδικά με οικογενειακά ζητήματα για να αποτρέψουν τους μαθητές από το να διαμορφώσουν αρνητικές συμπεριφορές.