Οι περισσότεροι ειδικοί επίλυσης διαφορών συμφωνούν ότι υπάρχουν πέντε κοινά στυλ διαχείρισης συγκρούσεων, αν και μπορεί να υπάρχουν και άλλα. Τα πέντε ξεχωριστά στυλ είναι η δύναμη, η προσαρμογή, η αποφυγή, ο συμβιβασμός και η συνεργασία. Η επιλογή της καλύτερης επιλογής ανάμεσα σε διάφορα στυλ διαχείρισης συγκρούσεων εξαρτάται γενικά από τις ιδιαίτερες συνθήκες. Πολλοί άνθρωποι είναι συνήθως άνετοι με ένα ή δύο από τα στυλ, ανεξάρτητα από το θέμα. Παρά το γεγονός ότι προτιμούν τις μεθόδους που χρησιμοποιούν τις περισσότερες φορές, ωστόσο, οι άνθρωποι ενδέχεται μερικές φορές να αντιμετωπίσουν καταστάσεις στις οποίες θα μπορούσε να είναι δύσκολο, ή και επικίνδυνο, να μην χρησιμοποιήσουν διαφορετική στρατηγική. Κατά την επίλυση των συγκρούσεων στο χώρο εργασίας, είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε ότι η συνήθης στρατηγική κάποιου μπορεί να είναι ακατάλληλη για την αντιμετώπιση του θέματος και ότι μπορεί να χρειαστεί προσαρμογή.
Η δύναμη ως στρατηγική διαχείρισης συγκρούσεων συνεπάγεται εκμετάλλευση της επαγγελματικής θέσης ή άλλου τύπου εξουσίας για να εξαναγκάσει ή να εκφοβίσει τους άλλους και τελικά να πάρει αυτό που θέλει. Αυτή η τακτική μπορεί συχνά να εκληφθεί ως κατάχρηση εξουσίας ή εξουσίας. Ωστόσο, υπάρχουν καταστάσεις στις οποίες η χρήση βίας είναι απαραίτητη για να επιτευχθούν τα επιθυμητά αποτελέσματα. Για παράδειγμα, οι διευθυντές και άλλοι σε θέσεις εξουσίας συχνά πρέπει να επιβάλλουν τη θέλησή τους να λάβουν μια γρήγορη απόφαση ή να επιλύσουν μια σύγκρουση αποτελεσματικά.
Όταν κάποιος χρησιμοποιεί διαμονή, υποχωρεί στο άλλο μέρος και δεν υποστηρίζει τα δικά του συμφέροντα. Ενώ μπορεί να φαίνεται ότι αποδεικνύει αδυναμία, μερικές φορές αυτή είναι μια κατάλληλη στρατηγική όταν το θέμα δεν έχει σημασία για ένα από τα μέρη. Επιλέγει να ικανοποιήσει τις επιθυμίες του άλλου προκειμένου να επιλυθεί αποτελεσματικά το ζήτημα.
Η αποφυγή περιλαμβάνει συνήθως την παραμονή εντελώς εκτός της κατάστασης, προσποιούμενη ότι δεν υπάρχει ή αφήνοντας κάποιον άλλον να την χειριστεί. Σε αντίθεση με άλλα στυλ διαχείρισης συγκρούσεων, αυτή δεν είναι συνήθως η πιο αποτελεσματική στρατηγική για την επίλυση διαφορών στο χώρο εργασίας. Εκτός εάν κάποια άλλα ζητήματα έχουν προτεραιότητα και υπάρχει κάποιο όφελος από την αναβολή μιας αντιπαράθεσης, η αποφυγή μπορεί να είναι πιο πιθανό να οδηγήσει σε μακροπρόθεσμα προβλήματα μεταξύ των εργαζομένων.
Ο συμβιβασμός είναι μια δημοφιλής επιλογή όταν επιλέγετε ανάμεσα σε στυλ διαχείρισης συγκρούσεων. Σε συμβιβασμό, καθένα από τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνεί να αφήσει κάποιες επιθυμίες ή ανάγκες για να κερδίσει άλλες. Ως αποτέλεσμα, καμία πλευρά δεν παίρνει όλα όσα θέλει.
Όταν συνεργάζονται, τα μέρη προσπαθούν να βρουν τη βέλτιστη λύση στην οποία κερδίζουν όλοι. Από όλα τα στυλ διαχείρισης συγκρούσεων, αυτή η στρατηγική περιλαμβάνει συνήθως την πιο ανοιχτή επικοινωνία. Κάθε πλευρά συνήθως κάνει μια συνειδητή προσπάθεια να ακούσει και να κατανοήσει τους στόχους του άλλου μέρους, ενώ επικοινωνεί αποτελεσματικά τις δικές του επιθυμίες.
Η αποτυχία επικοινωνίας είναι ένας τρόπος δημιουργίας ενός εχθρικού εργασιακού περιβάλλοντος. Οι περισσότεροι ειδικοί στις συγκρούσεις συμφωνούν ότι η επικοινωνία και η συνεργασία είναι πιο πιθανό να οδηγήσουν σε σεβασμό και αρμονία στο χώρο εργασίας. Ωστόσο, ορισμένοι διευθυντές μπορεί να μην είναι σίγουροι για τον καλύτερο τρόπο αντιμετώπισης μικρών προβλημάτων ή επειγόντων ζητημάτων που δεν έχουν χρόνο να επεξεργαστούν μέσω μιας μακράς συνεργατικής διαδικασίας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, συνήθως εναπόκειται στους επόπτες του χώρου εργασίας να χρησιμοποιήσουν την καλύτερη κρίση τους για να καταλήξουν σε ικανοποιητικό αποτέλεσμα.
SmartAsset.