Οι διαθέσιμες θέσεις εργασίας των γενικών διευθυντών διαφέρουν ανάλογα με τον κλάδο. Ωστόσο, οι απαιτούμενες εργασίες μπορούν να χωριστούν σε τέσσερις κύριες κατηγορίες: επίβλεψη προσωπικού, διαχείριση έργου, επίλυση προβλημάτων και υποστήριξη πελατών. Ένας γενικός διευθυντής αναφέρει συνήθως σε έναν περιφερειακό διευθυντή ή σε κάποιον σε εκτελεστικό επίπεδο.
Οι περισσότεροι άνθρωποι εργάζονται για τουλάχιστον 10 χρόνια πριν γίνουν γενικοί διευθυντές. Αυτή η θέση φέρει μεγάλη ευθύνη και απαιτεί συνδυασμό εκπαίδευσης και εμπειρίας για να επιτευχθεί. Οι περισσότεροι γενικοί διευθυντές έχουν τουλάχιστον προπτυχιακό ή δίπλωμα, συχνότερα σε επιχειρήσεις, διοίκηση, διοίκηση ή σχετικό κλάδο. Σε ορισμένες βιομηχανίες, ένα μεταπτυχιακό στη διοίκηση επιχειρήσεων (MBA) είναι μια τυπική απαίτηση.
Οι άνθρωποι που αναφέρουν τη μεγαλύτερη ικανοποίηση σε θέσεις γενικού διευθυντή απολαμβάνουν την επίλυση προβλημάτων και την εργασία ανεξάρτητα. Το επίπεδο ευθύνης είναι αρκετά υψηλό, μαζί με το προφίλ, την αποζημίωση και την πίεση. Πάρτε χρόνο για να βεβαιωθείτε ότι είστε σε θέση να πληροίτε όλες τις απαιτήσεις της θέσης πριν υποβάλετε αίτηση.
Η εποπτεία του προσωπικού είναι από τις σημαντικότερες από όλες τις διαφορετικές θέσεις γενικού διευθυντή, καθώς σχεδόν όλοι οι γενικοί διευθυντές έχουν διευθυντές τμημάτων που αναφέρονται απευθείας σε αυτούς. Ανάλογα με το μέγεθος του οργανισμού, οι διευθυντές των τμημάτων έχουν προσωπικό που τους αναφέρει. Εργαζόμενοι σε αυτόν τον τύπο δομής, είναι σημαντικό να έχουμε σαφώς καθορισμένους ρόλους, δομή αναφοράς και περιγραφές θέσεων εργασίας.
Η διαχείριση έργου είναι μία από τις πολλές θέσεις γενικού διευθυντή που απαιτούνται σε αυτόν τον ρόλο. Τα μεγάλα έργα μπορεί να περιλαμβάνουν αλλαγές εγκαταστάσεων, έργα τεχνολογίας πληροφοριών, αναδιοργάνωση επιχειρήσεων, δημιουργία νέας σειράς προϊόντων ή επένδυση σε νέα τεχνολογία. Αυτή η πτυχή της εργασίας απαιτεί συνδυασμό δεξιοτήτων επικοινωνίας και διαχείρισης χρόνου.
Η επίλυση προβλημάτων περιλαμβάνει ενεργή ακρόαση, διαπραγματεύσεις, επίλυση συγκρούσεων και διαμεσολάβηση. Οι τύποι συγκρούσεων που αντιμετωπίζονται σε αυτήν τη θέση περιλαμβάνουν διαφορές μεταξύ του προσωπικού, ζητήματα με προμηθευτές και προβλήματα με πελάτες. Η ικανότητα επίλυσης ζητημάτων γρήγορα και αποτελεσματικά αποτελεί βασικό μέρος αυτού του ρόλου.
Προκειμένου να παρέχεται αποτελεσματική υποστήριξη πελατών, ο γενικός διευθυντής είναι υπεύθυνος για την επικοινωνία του μηνύματος ποιοτικής εξυπηρέτησης πελατών, των ελάχιστων προτύπων παράδοσης και άλλων μεθόδων συνεργασίας με τους πελάτες. Η δέσμευση για εξυπηρέτηση πελατών ξεκινά συχνά από την κορυφή κάθε οργανισμού και η ικανότητα επικοινωνίας αυτής της δέσμευσης στο προσωπικό είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία του τμήματος ή του τμήματος. Τα καλά εκπαιδευμένα μέλη του προσωπικού είναι σε θέση να εξισορροπήσουν τις πολιτικές και τις προτεραιότητες της εταιρείας με άριστη εξυπηρέτηση και υποστήριξη πελατών.
SmartAsset.