Οι φυλακές διαθέτουν συνήθως μια ποικιλία υπηρεσιών κρατουμένων που ωφελούν όσους είναι έγκλειστοι. Μπορούν είτε να βοηθήσουν τους κρατούμενους να αισθάνονται άνετα όταν είναι εγκλωβισμένοι είτε να τους προετοιμάσουν για τη ζωή εκτός φυλάκισης. Για παράδειγμα, υπάρχουν συχνά μαθήματα που μπορούν να παρακολουθήσουν οι τρόφιμοι, επιτρέποντάς τους να αποκτήσουν το GED τους, να βελτιώσουν τις δεξιότητες ανάγνωσης και γραφής ή να γίνουν καλύτεροι γονείς για τα παιδιά τους. Υπάρχουν επίσης συχνά ομάδες υποστήριξης που επικεντρώνονται στη μείωση ή την εξάλειψη της κατάχρησης ναρκωτικών και αλκοόλ. Πολλές φυλακές διαθέτουν επίσης ένα κατάστημα, τα έσοδα του οποίου συνήθως πηγαίνουν σε έργα που ωφελούν όλους τους κρατούμενους, όπως βιβλιοθήκη, εξοπλισμό προπόνησης και τηλεοπτική υπηρεσία.
Μία από τις πιο ευρέως διαδεδομένες υπηρεσίες κρατουμένων περιλαμβάνει μαθήματα, πολλά από τα οποία έχουν εκπαιδευτικό χαρακτήρα. Για παράδειγμα, πολλές φυλακές διαθέτουν μαθήματα που διδάσκουν στους κρατούμενους τις δεξιότητες που χρειάζονται για να πάρουν το απολυτήριο γυμνασίου τους μέσω τεστ GED, καθώς και να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους στην ανάγνωση, τη γραφή και τον υπολογιστή. Τέτοια μαθήματα μπορούν συχνά να τα βοηθήσουν να βρουν δουλειά μόλις επιστρέψουν στη ζωή τους ή απλώς να τα κρατήσουν απασχολημένα εάν δεν είναι πιθανό να βγουν έξω σύντομα. Υπάρχουν επίσης συχνά διαθέσιμα μαθήματα για κρατούμενους που επιθυμούν να βελτιώσουν τις γονικές τους δεξιότητες, να διαχειριστούν τον θυμό τους ή να μάθουν μια συγκεκριμένη ικανότητα, όπως το μαγείρεμα, το κούρεμα μαλλιών ή το επαγγελματικό μακιγιάζ.
Πολλοί κρατούμενοι χρειάζονται ανάρρωση από την προσθήκη ναρκωτικών και αλκοόλ, γι’ αυτό οι υπηρεσίες κρατουμένων περιλαμβάνουν συνήθως ομάδες υποστήριξης για αυτά τα προβλήματα. Οι Ανώνυμοι Αλκοολικοί και οι Ανώνυμοι Ναρκωτικοί είναι μόνο δύο από τις διάφορες οργανώσεις που συχνά στέλνουν εκπροσώπους στις φυλακές για να ηγηθούν ομάδων υποστήριξης κρατουμένων. Πολλές φυλακές έχουν επίσης τις δικές τους ξεχωριστές ομάδες για να βοηθήσουν στην παροχή υποστήριξης στους κρατούμενους, είτε αφιερωμένους σε ένα συγκεκριμένο ναρκωτικό είτε διαθέσιμο σε όλους τους κρατούμενους που θέλουν να αναρρώσουν από τον εθισμό γενικά.
Ενώ η πλειονότητα των υπηρεσιών κρατουμένων είναι δωρεάν, ορισμένες είναι διαθέσιμες για μια τιμή, όπως καταστήματα που είναι εφοδιασμένα με αντικείμενα που η τυπική φυλακή δεν προσφέρει διαφορετικά. Μερικά παραδείγματα ειδών που μπορούν να βρεθούν συνήθως σε καταστήματα φυλακών είναι σνακ, σαπούνι, κάλτσες, αποσμητικά, εργαλεία γραφής, γραμματόσημα, πλαστικά πιάτα και επιδόρπια. Τυχόν κέρδη από το κατάστημα πηγαίνουν συχνά σε υπηρεσίες κρατουμένων που ωφελούν την πλειοψηφία, που ονομάζεται ταμείο πρόνοιας κρατουμένων. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει εξοπλισμό γυμναστικής, καλωδιακή τηλεόραση, δραστηριότητες, μαθήματα, υπηρεσίες δοκιμών και μια νομική βιβλιοθήκη που επιτρέπει στους κρατούμενους να κατανοήσουν περισσότερα για το νομικό σύστημα. Οποιαδήποτε χρήματα βγαίνουν από τη χρήση τηλεφώνου στη φυλακή συχνά δωρίζονται στο ταμείο πρόνοιας των κρατουμένων.