Ένα κέντρο επίλυσης συγκρούσεων είναι ένα ίδρυμα όπου τα άτομα μπορούν να πάνε για να μάθουν περισσότερα σχετικά με τον τρόπο ειρηνικού τερματισμού των διαφορών, μερικές φορές χωρίς τη συμμετοχή των δικαστηρίων. Οι άνθρωποι μπορούν να επισκέπτονται αυτά τα κέντρα για να λάβουν εκπαίδευση ώστε να γίνουν μεσολαβητές επίλυσης συγκρούσεων ή για να αναζητήσουν βοήθεια στις δικές τους συγκρούσεις. Αυτά τα κέντρα διοικούνται συχνά από μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και μπορεί επίσης να στεγάζονται σε πανεπιστήμια και άλλα εκπαιδευτικά ιδρύματα. Πολλά κέντρα είναι αφιερωμένα στην ενίσχυση των τοπικών κοινοτήτων και ως εκ τούτου προσφέρουν οικονομική εκπαίδευση και υπηρεσίες σε ντόπιους πολίτες που ενδιαφέρονται να εξερευνήσουν εναλλακτικές μορφές επίλυσης συγκρούσεων. Για να επιλέξετε το καλύτερο κέντρο επίλυσης διενέξεων, μπορεί να είναι χρήσιμο να εξετάσετε ποιες υπηρεσίες χρειάζεστε, την τοποθεσία και το κόστος χρήσης ενός κέντρου.
Είναι σύνηθες για ένα κέντρο επίλυσης συγκρούσεων να προσφέρει μια σειρά από εκπαιδευτικές συνεδρίες και μαθήματα. Μερικά από αυτά τα μαθήματα έχουν σχεδιαστεί για άτομα που ελπίζουν να γίνουν επαγγελματίες διαμεσολαβητές. Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα μαθήματα μπορεί συχνά να ισχύουν ως πίστωση για πτυχίο ή πιστοποίηση. Άλλα είδη εκπαίδευσης είναι για άτομα που ενδιαφέρονται να μάθουν για την επίλυση συγκρούσεων, αλλά που δεν θέλουν να κερδίσουν πιστώσεις κάνοντάς το αυτό. Το καλύτερο κέντρο επίλυσης συγκρούσεων είναι συχνά αυτό που σας επιτρέπει να λαμβάνετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε και το οποίο είναι διαπιστευμένο σε περιπτώσεις όπου ελπίζετε να κερδίσετε πιστοποίηση.
Πολλά άτομα που επισκέπτονται αυτά τα κέντρα ενδιαφέρονται να αναζητήσουν μεσολαβητές για τις συγκρούσεις τους. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καλύτερο κέντρο επίλυσης συγκρούσεων είναι αυτό που προσφέρει μεσολαβητές που μπορούν να σας βοηθήσουν να επιλύσετε τη δική σας συγκεκριμένη σύγκρουση. Τα περισσότερα κέντρα προσφέρουν υπηρεσίες για διαζύγιο και χωρισμό, διαφωνίες στο χώρο εργασίας, διαφωνίες μεταξύ ιδιοκτητών και ενοικιαστών και διαφωνίες σχετικά με ολόκληρες γειτονιές.
Για να λειτουργήσει η διαμεσολάβηση, όλα τα μέρη πρέπει να είναι πρόθυμα να παρευρεθούν στην επίλυση συγκρούσεων. Ένας διαμεσολαβητής συνήθως ακούει και τις δύο πλευρές ενός επιχειρήματος και βοηθά την κάθε πλευρά να κατανοήσει τα κύρια σημεία της άλλης. Για ορισμένες συγκρούσεις, όπως οι στεγαστικές διαφορές, μπορεί να είναι σημαντικό ένα κέντρο επίλυσης συγκρούσεων να παρέχει πρόσβαση σε διαμεσολαβητές που είναι σε θέση να συντάξουν νομικά δεσμευτικά έγγραφα.
Το καλύτερο κέντρο συχνά είναι αυτό στο οποίο είναι πιο εύκολο να έχετε πρόσβαση. Εάν πηγαίνετε σε ένα κέντρο για να παρακολουθήσετε μαθήματα, μπορεί να είναι σημαντικό να μην είναι τόσο αγχωτικό να φτάσετε εκεί ώστε να μπείτε στον πειρασμό να παραλείψετε τις συνεδρίες. Τα άτομα που ενδιαφέρονται να λάβουν τη διαμεσολάβηση θα πρέπει να βεβαιωθούν ότι και άλλα εμπλεκόμενα μέρη μπορούν να έχουν πρόσβαση σε ένα κέντρο.
Το κόστος χρήσης κέντρων επίλυσης συγκρούσεων ποικίλλει σημαντικά. Τα μαθήματα που υπολογίζονται ως πίστωση για την πιστοποίηση είναι συνήθως πιο ακριβά από τα μαθήματα που προσφέρονται στα ενδιαφερόμενα μέλη της κοινότητας. Το κόστος της διαμεσολάβησης εξαρτάται συχνά από τον αριθμό των απαιτούμενων συνεδριών. Πολλοί μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί προσφέρουν συρόμενες κλίμακες που εξαρτώνται από το εισόδημα ενός ατόμου.