Ο διαχειριστής επιχειρησιακών διαδικασιών εξωτερικής ανάθεσης (BPO) είναι συνήθως υπεύθυνος για όλες τις διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα σε μια εγκατάσταση ή τμήμα. Για να γίνετε διαχειριστής λειτουργιών BPO, θα πρέπει πρώτα να έχετε κάποια ιδέα για το πεδίο BPO στο οποίο θα θέλατε να εργαστείτε. Για παράδειγμα, εάν ενδιαφέρεστε να παρέχετε και να επιβλέπετε υπηρεσίες τεχνολογίας πληροφοριών (ΤΠ), θα πρέπει να σπουδάσετε για πτυχία σε έναν τομέα όπως η επιστήμη των υπολογιστών. Ανεξάρτητα από τη βιομηχανία που σας ενδιαφέρει, μπορείτε επίσης να επωφεληθείτε από την εκπαίδευση διαχείρισης επιχειρήσεων.
Οι εταιρείες BPO είναι υπηρεσίες με τις οποίες οι επιχειρήσεις μπορούν να συνάψουν συμβάσεις για την εκτέλεση διαδικασιών όπως εργασίες ανθρώπινου δυναμικού, ανάπτυξη συστημάτων πληροφορικής και έρευνα και ανάλυση. Η σύναψη συμβάσεων με εταιρείες BPO είναι επωφελής για στελέχη επιχειρήσεων, καθώς τους επιτρέπει να αποφεύγουν να πληρώνουν για πλήρη απασχόληση, εσωτερικά τμήματα. Πολλές εταιρείες BPO είναι επίσης σε θέση να συγκεντρώσουν γρήγορα ομάδες επαγγελματιών για έργα ευαίσθητα στο χρόνο.
Για να γίνετε διαχειριστής λειτουργιών BPO, θα πρέπει να ξεκινήσετε αποκτώντας όσο το δυνατόν περισσότερη εμπειρία στον κλάδο της επιλογής σας. Για πολλούς ανθρώπους, αυτό μπορεί να σημαίνει την πρακτική άσκηση ενώ ακόμα στο σχολείο. Εάν σας ενδιαφέρει να εργαστείτε στην ανάλυση δεδομένων BPO, για παράδειγμα, ίσως θελήσετε να λάβετε πρακτική ως βοηθός αναλυτή. Αυτή η θέση μπορεί να σας δώσει μια καλή εισαγωγή στο λογισμικό που χρησιμοποιείται σε αυτόν τον τομέα, καθώς και στο πώς λειτουργεί ένας καθιερωμένος αναλυτής από μέρα σε μέρα.
Για να γίνετε διαχειριστής λειτουργιών BPO, πρέπει να έχετε πολυετή εμπειρία, που συχνά περιλαμβάνει διάφορα τμήματα ενός οργανισμού. Ένας διαχειριστής λειτουργιών μπορεί να είναι υπεύθυνος για τις επιδόσεις όλων των πτυχών μιας επιχείρησης BPO, οπότε θα πρέπει να είστε τουλάχιστον εξοικειωμένοι με όλες τις διαδικασίες που βοηθούν μια εταιρεία BPO να λειτουργήσει. Mightσως θελήσετε να πάρετε τις πρώτες σας θέσεις, ωστόσο, σε τομείς στους οποίους έχετε εκπαιδευτεί.
Καθώς αποκτάτε περισσότερη εμπειρία και αποδεικνύετε την ικανότητά σας στους εργοδότες σας, είναι σημαντικό να ενημερώσετε τους επόπτες ή τους διευθυντές σας ότι σας ενδιαφέρει να αναλάβετε διοικητική θέση. Πολλές εταιρείες εκτιμούν τους εργαζόμενους που έχουν την ώθηση να μετακινηθούν σε θέσεις που απαιτούν μεγαλύτερο βαθμό ευθύνης. Με κάθε νέα εμπειρία και δεξιότητα που μαθαίνετε, θα πρέπει να ενημερώνετε το βιογραφικό σας.
Όταν αισθάνεστε ότι είστε έτοιμοι να γίνετε διαχειριστής λειτουργιών BPO, θα πρέπει να διανείμετε το βιογραφικό σας σε πιθανούς εργοδότες. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τραβήξει την προσοχή στις σχετικές δεξιότητες και την εμπειρία που είχατε, αναγράφοντάς τες στην κορυφή. Σε πολλές περιπτώσεις, μπορεί επίσης να σας ζητηθεί να δώσετε μια συνοδευτική επιστολή για να εξηγήσετε το ενδιαφέρον σας για μια θέση και να περιγράψετε γιατί είστε το κατάλληλο άτομο για μια δουλειά.