Rolul conflictului în comportamentul organizațional depinde de frecvența, intensitatea și modul în care este abordat. Conflictele de lungă durată sau semnificative pot copleși o organizație, în timp ce problemele mai mici pot servi drept catalizator pentru îmbunătățirea modului în care este condusă afacerea. Modul în care o organizație gestionează conflictul joacă, de asemenea, un rol în modul în care acesta afectează compania în general.
Conflictul în comportamentul organizațional poate fi debilitant dacă este gestionat prost. O organizație care devine expertă în a prinde semne de necaz înainte ca acestea să devină probleme complete va tinde să fie mai sănătoasă în general. Dacă se dezvoltă conflictul, companiile cu o procedură pentru gestionarea acestui tip de probleme creează adesea un mediu mai pozitiv și mai constructiv pentru angajați.
Rolul conflictului în comportamentul organizațional poate fi copleșitor dacă nu este abordat prompt. Problemele care sunt ignorate sau rezolvate inadecvat devin adesea o parte a culturii organizaționale. În esență, compania capătă obiceiul de a fi disfuncțională. Rezultatele pe termen lung ale acestei neatenții pot varia de la cauzarea de disconfort până la distrugerea organizației.
Dacă conflictul în comportamentul organizațional este abordat rapid și eficient, acesta poate ajuta la îmbunătățirea operațiunilor. Odată ce elementele disparate au fost aduse în armonie, efortul adesea nu numai că oprește efectele imediate ale conflictului, ci ajută și la îmbunătățirea productivității. Pe lângă eliminarea distragerii problemei, rezolvarea acesteia va dezvălui adesea metode mai bune de lucru.
Prin gestionarea consecventă a conflictelor în mod eficient, o companie poate economisi resursele necesare operațiunilor zilnice. O organizație care ține la curent cu problemele încurajează o cultură a cooperării. Menținerea armoniei între angajați îi încurajează să rămână concentrați asupra muncii, mai degrabă decât asupra problemelor relaționale negative care pierd timp și energie.
O organizație care înțelege de ce se dezvoltă conflictele poate gestiona problemele înainte ca acestea să scape de sub control. Înțelegerea acestui element important poate duce la o autocunoaștere generală mai profundă. Astfel, forța de muncă nu numai că evită conflictele, ci și se înțelege mai bine, ceea ce îi poate crește eficiența în alte domenii.
Modul în care sunt percepute persoanele implicate în conflict poate avea, de asemenea, un efect asupra comportamentului organizațional. Dacă compania vede acești indivizi ca antagoniști, poate fi mai dificil să rezolve problema. Când conflictul este privit ca o parte inevitabilă a naturii umane, iar oamenii implicați sunt priviți cu compasiune, poate fi mai ușor să se creeze o atmosferă mai pozitivă. Acest lucru poate avea un efect puternic și asupra moralului general al angajaților.