O parte din psihologia organizațională încearcă să abordeze culturile din cadrul organizațiilor și modul în care acestea se formează și se schimbă. Cultura organizațională în domeniul sănătății este formată din atitudinile, valorile și comportamentele colective și predominante ale lucrătorilor de la toate nivelurile. Deși există subculturi în cadrul organizațiilor de asistență medicală, cultura în general afectează calitatea asistenței medicale primite de pacienți datorită atitudinilor culturale față de lucruri precum curățenia, promptitudinea, respectul și demnitatea. Cultura organizațională afectează, de asemenea, capacitatea unei organizații de a performa și de a fi viabilă financiar. Dacă lucrătorii din cadrul culturii au o atitudine favorabilă pentru performanțe slabe și pentru a face erori, atunci pacienții și organizația însăși vor fi afectați negativ.
Cultura organizațională variază între diferitele organizații și practici de asistență medicală. Cultura din cadrul unei organizații este creată de atitudinile, credințele și comportamentele oamenilor care lucrează în cadrul acesteia. Cultura organizațională în domeniul sănătății nu poate fi văzută sau măsurată, ci poate fi experimentată urmărind și ascultând indivizii la locul de muncă.
O idee despre cultura organizațională poate fi măsurată prin măsura colectivă în care lucrătorii sunt motivați, își asumă riscuri, comunică și lucrează cu ceilalți. Se vede în atitudinile lucrătorilor față de colegii și pacienții lor, precum și în comportamentele lor pozitive sau negative. Cultura organizațională în domeniul sănătății poate fi descrisă ca fiind personalitatea colectivă, valorile și comportamentele lucrătorilor din cadrul unei organizații.
Rolul culturii organizaționale în asistența medicală include capacitatea de a crea un serviciu de sănătate de calitate. Lucrătorii care au valori personale bune cu privire la aspectele care fac o asistență medicală bună vor manifesta în mod natural comportamente de lucru care să conducă la o asistență medicală de calitate. De exemplu, un manager care crede în etosul îngrijirii centrate pe persoană, îngrijire care se învârte în jurul nevoilor individului, mai degrabă decât a nevoilor organizației, va insufla acele concepte subordonaților.
Asistența medicală de calitate este influențată și de valorile culturale, cum ar fi atitudinea lucrătorilor față de tratarea pacienților, timpii de așteptare, demnitatea și respectul. Dacă cultura din cadrul organizației este aceea a muncii asidue, a îngrijirii și a respectului, atunci pacienții vor simți beneficiile. O cultură organizațională în care se consideră acceptabil să se lase pacienții să aștepte ore întregi în condiții insalubre va produce îngrijiri medicale foarte proaste.
Resursele sunt, în general, limitate și aprig disputate în domeniul sănătății, prin urmare o cultură a eficienței, reducerea deșeurilor și planificarea financiară vor eficientiza serviciile, reducând costurile. Performanța generală a organizațiilor din domeniul sănătății este afectată de cultura lor organizațională. Măsuri precum numărul de pacienți tratați și ratele de supraviețuire pot fi îmbunătățite cu o cultură a muncii din greu, atenție la detalii și eficiență. Managerii pot contribui la promovarea unei bune culturi organizaționale oferind recompense și promovări, promovând munca în echipă sau inițiativa individuală și având o atitudine pozitivă față de schimbare și îmbunătățire.