O bancă comercială este o instituție financiară care oferă servicii bancare direct consumatorilor, cum ar fi conturile curente și de depozit. Structura unei bănci comerciale poate fi foarte asemănătoare cu o organizație obișnuită, în funcție de mărimea băncii. De obicei, există un CEO, directori executivi, manageri de operațiuni, auditori interni și personal standard al băncii. Nu toate aceste persoane sau poziții vor fi la o singură locație bancară. Majoritatea băncilor comerciale sunt structurate în așa fel încât un birou corporativ supraveghează multe locații diferite ale băncilor.
Băncile de investiții sau instituțiile bancare se angajează în multe activități financiare de ultimă generație, cum ar fi subscrierea, intermediarul între investitori și piețele de valori sau facilitarea fuziunilor între companii. Băncile comerciale, în general, nu se angajează în niciuna dintre aceste activități. Unicul lor obiectiv este serviciul pentru clienți în serviciile bancare de bază pentru uz personal sau de afaceri. Prin urmare, structura unei bănci comerciale este mult mai limitată decât aceste bănci mai mari și mai implicate. Reglementările guvernamentale pot fi mai puțin stricte cu privire la băncile comerciale din cauza activităților mai puține pe care le oferă consumatorilor.
Un CEO și directori executivi lucrează la locația principală a băncii comerciale. Biroul corporativ este responsabil de internalizarea reglementărilor bancare și de aplicarea politicii tuturor băncilor membre. Acești indivizi pot căuta, de asemenea, noi căi de creștere a activităților generatoare de bani, inclusiv găsirea de noi locații pentru bănci. Directorii pot vizita locațiile băncilor locale, dar poate să nu fie o activitate obișnuită. Rolul lor este de a supraveghea acțiunile întregii bănci și de a crea o structură formală și repetabilă în bancă.
Structura unei bănci comerciale include și directori de bănci locale care operează fiecare locație. Acești manageri se ocupă de toate problemele la nivel local, completează rapoarte financiare pentru directorii regionali sau executivi și găsesc modalități de îmbunătățire a eficienței. Un manager local este, de asemenea, persoana de referință pentru implementarea noilor reguli sau reglementări din biroul corporativ. Dacă o bancă comercială oferă unele împrumuturi de consum, managerul poate avea nevoie să revizuiască împrumuturile și alte activități. Aceasta este atât o măsură de control al calității, cât și un proces de control intern pentru banca comercială.
Concurența între bănci poate fi uneori destul de acerbă, mai ales pe piețele mari. În general, persoanele fizice nu se confruntă cu multe taxe sau costuri pentru schimbarea băncilor comerciale. Structura unei bănci comerciale trebuie să fie una care să permită cea mai mare reținere posibilă a clienților. De exemplu, serviciile de marketing, oferirea de comisioane mici de cont și emiterea de carduri de debit gratuite sau alte caracteristici pot face toate parte din această structură.